“Existem outras empresas de tecnologia no mercado e como cliente, sentimos que todas as vezes que precisamos de ajuda por parte deles, demora uma eternidade. Com a Availpro sabemos que o feedback está a um email ou a uma chamada de distância.” |
Interview
- Há quanto tempo trabalham com a Availpro?
Trabalhamos com a Availpro desde 2013.
- Porque é que decidiram escolhê-los?
Escolhemos a Availpro por várias razões: as ferramentas são ótimas, o preço é bom e têm uma equipa de suporte local.
- Quais são os produtos que utilizam?
Channel Manager, ligação ao PMS, Smart Booking Engine e o Motor de Reservas Corporate.
- Quais eram os problemas que tinham antes de trabalhar com a Availpro?
Antes trabalhávamos com a EZ Yield, mas as atualizações de tarifas e inventário eram feitas com atrasos o que resultava em vários overbookings.
- Qual foi o maior impacto no negócio após escolher a Availpro como parceiro?
Claramente o crescimento de revenue. Com o Channel Manager da Availpro, o inventário é centralizado, as conectividades são duas vias-XML, o que as fazem ser muito eficientes, permite-nos aumentar o número de canais online ligados e também ter um sistema automatizado de reservas online.
- Quais sãos os maiores benefícios da Availpro?
Os principais benefícios são a eficiência, as ferramentas confiáveis e a equipa de suporte local que está sempre disponível para ajudar e a responder às questões que possamos ter.
- Existe alguma coisa que torne a Availpro única?
As pessoas. Existem outras empresas de tecnologia no mercado e como cliente, sentimos que todas as vezes que precisamos de ajuda por parte deles, demora uma eternidade. Com a Availpro sabemos que o feedback está a um email ou a uma chamada de distância.
- Existe alguma ferramenta ou melhoria que gostaria que fosse feita?
O Little Yielder tem sido melhorado nos últimos anos, mas seria ótimo haver hipótese de colocar mais regras para abrir tarifas e classes de canais.
O desenvolvimento de uma app mobile seria um ótimo.
- Se recomendasse a Availpro a outro hotel o que diria?
Eu diria que têm o melhor Channel Manager disponível no mercado, não só por causa do produto em si, mas também a forma como tratam os clientes.
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Luís Lopes – Revenue Manager, Turim Hotels & Resorts
Luís Lopes, Revenue Manager nos Turim Hotels & Resorts desde 2008.
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