Turim Hotels & Resorts

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“Existem outras empresas de tecnologia no mercado e como cliente, sentimos que todas as vezes que precisamos de ajuda por parte deles, demora uma eternidade. Com a Availpro sabemos que o feedback está a um email ou a uma chamada de distância.”

Luís LopesRevenue ManagerTurim Hotels & Resorts


Interview

  • Há quanto tempo trabalham com a Availpro?
    Trabalhamos com a Availpro desde 2013.
  • Porque é que decidiram escolhê-los?
    Escolhemos a Availpro por várias razões: as ferramentas são ótimas, o preço é bom e têm uma equipa de suporte local.
  • Quais eram os problemas que tinham antes de trabalhar com a Availpro?
    Antes trabalhávamos com a EZ Yield, mas as atualizações de tarifas e inventário eram feitas com atrasos o que resultava em vários overbookings.
  • Qual foi o maior impacto no negócio após escolher a Availpro como parceiro?
    Claramente o crescimento de revenue. Com o Channel Manager da Availpro, o inventário é centralizado, as conectividades são duas vias-XML, o que as fazem ser muito eficientes, permite-nos aumentar o número de canais online ligados e também ter um sistema automatizado de reservas online.
  • Quais sãos os maiores benefícios da Availpro?
    Os principais benefícios são a eficiência, as ferramentas confiáveis e a equipa de suporte local que está sempre disponível para ajudar e a responder às questões que possamos ter.
  • Existe alguma coisa que torne a Availpro única?
    As pessoas. Existem outras empresas de tecnologia no mercado e como cliente, sentimos que todas as vezes que precisamos de ajuda por parte deles, demora uma eternidade. Com a Availpro sabemos que o feedback está a um email ou a uma chamada de distância.
  • Existe alguma ferramenta ou melhoria que gostaria que fosse feita?
    O Little Yielder tem sido melhorado nos últimos anos, mas seria ótimo haver hipótese de colocar mais regras para abrir tarifas e classes de canais.
    O desenvolvimento de uma app mobile seria um ótimo.
  • Se recomendasse a Availpro a outro hotel o que diria?
    Eu diria que têm o melhor Channel Manager disponível no mercado, não só por causa do produto em si, mas também a forma como tratam os clientes.

 

Luís Lopes – Revenue Manager, Turim Hotels & Resorts

Luís Lopes, Revenue Manager nos Turim Hotels & Resorts desde 2008.


Website:  www.turim-hotels.com

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