Hôtels Esprit de France

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“Availpro se trata de um pacote de software muito completo/completo que está bem-adaptado aos hotéis independentes e que está em constante evolução. Basta um clique para o ativar, o que torna o MultiMeta uma ferramenta fácil de utilizar e gerir.”

Camille BinzDiretora de Marketing DigitalHôtels Esprit de France


Interview

  • Desde quando trabalham com a Availpro? Por que é que foi escolhida a Availpro?
    Os Hotéis Esprit de France trabalham com a Availpro desde finais de 2006. Por isso, a escolha é anterior à minha chegada.
  • Se tivesse de recomendar a Availpro, o que diria? O que é que tem de único?
    Diria que se trata de um pacote de software muito completo que está bem-adaptado aos hotéis independentes e que está em constante evolução.
  • Qual foi o desafio para o seu hotel/no vosso papel como hotel em estar presente nos comparadores de preços (=metasearch)? Por que é que foi escolhido o MultiMeta? Qual foi o desafio a enfrentar?
    É um produto que aguardávamos há muito tempo, porque até há pouco tempo apenas era acessível às OTAs e aos grandes grupos. O que era muito frustrante. Por isso, não hesitei quando ficou disponível. O desafio é sempre o mesmo: atrair as reservas diretas nos nossos sites da Internet ao reforçar constantemente as fontes de tráfego qualificado. Propomos sistematicamente o melhor preço nos nossos sites, mas os utilizadores nem sempre fazem o esforço de ir verificar os preços. O facto de aparecer na página de resultados do Google permite-nos atrair visitantes e convertê-los com uma taxa de comissão aceitável.
  • Quais são os resultados e o impacto do MultiMeta no vosso hotel/distribuição?
    É uma fonte de tráfego que se tornou rapidamente numa base importante para os nossos sites. A taxa de conversão desses clientes é em média duas vezes maior do que a média e a taxa de devolução é muito baixa, o que demonstra o forte empenho desses utilizadores. Isso prova que a nossa oferta é visto, sobretudo para todos os clientes sensíveis ao preço.
  • Quais são as vantagens do MultiMeta?
    Este tipo de produto permite adquirir tráfego de qualidade e educar os clientes a reservarem diretamente. Em segundo lugar, cabe-nos a nós convencê-los com um website eficaz e fidelizá-los para evitar os intermediários posteriormente. Aqui a vantagem consiste no facto de a solução estar diretamente integrada na Availpro. Basta um clique para o ativar, o que torna o MultiMeta uma ferramenta fácil de utilizar e gerir. Subsistem algumas otimizações a realizar por parte da Availpro (possibilidade de adicionar um logótipo personalizado, possibilidade de modular a comissão…), mas trata-se de uma funcionalidade muito boa.

 

camillebinz Camille Binz – Diretora de Marketing Digital, Hôtels Esprit de France

Obtive a minha licenciatura na Kedge em Marseille.
Após vários anos no marketing generalista, apaixonei-me pelo digital e desenvolvo desde então a estratégia digital dos Hotéis Esprit de France, que conta com 14 hotéis próprios, dos quais o primeiro é o Hotel Fauchon em Paris.


Website :
www.esprit-de-france.com

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