Hotel Big Mama

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“A flexibilidade de ligar qualquer canal no menor tempo possível, Muito bom atendimento e conselhos do Gestor de Conta competente, Conexão de 2 sentidos e com a Airbnb.”

David-F. HenningGeneral Manager Hotel Big Mama


Entrevista

  • Há quanto tempo trabalha com a Availpro?
    Desde dezembro de 2017, um bom meio ano.
  • Porque escolheu a Availpro?
    Foi a decisão entre a Availpro e a Siteminder, com a Availpro foi discutido o pacote completo, existe uma boa relação entre o preço e o desempenho, há sempre um contacto direto e rápido, e como sou berlinense, o facto de a empresa ter um escritório em Berlim foi uma extrema vantagem.
  • Quais são os produtos que usa com a Availpro?
    Atualmente, “apenas” usamos o Channel Manager , mas no seu cerne está o PMS. Os outros produtos como o BE também são muito interessantes e recomendáveis, mas como também temos estes integrados no nosso PMS , nós não os levamos. É exatamente isso que a Availpro tem de bom, a flexibilidade, e não importa como decide, o serviço é igualmente bom!
  • Quais foram os problemas que teve antes de escolher a Availpro?
    Como somos um hotel jovem e novo, tivemos grandes problemas com nosso CM anterior, porque ele registou as reservas no PMS, mas não fez as reservas em si, nós então tivemos que alocar cada reserva e ajustar o preço. Este foi um grande esforço para os nossos funcionários.
  • Qual foi o maior impacto para o seu hotel depois de escolher a Availpro como a sua parceira?
    De longe, o maior impacto para nós foi que através da conexão de 2 sentidos, a transferência AUTOMATICA de disponibilidades e a criação de reservas com preços, nomes, número de pessoas, etc. Os nossos funcionários têm muito mais tempo para o que realmente importa, cuidar do hóspede.
  • Quais são as principais vantagens da Availpro?
    A flexibilidade de ligar qualquer canal no menor tempo possível, Muito bom atendimento e conselhos do Gestor de Conta competente, Conexão de 2 sentidos e com a Airbnb.
  • Existe algo que torna a Availpro única?
    Antes de ligar o respetivo canal, pode obter informações da extranet sobre esses canais, volume de reservas, lugar, mercado-alvo etc. Eu não conheço nenhuma outra assim.
  • Existe alguma ferramenta ou melhoria que gostaria de ter?
    A ligação ao Airbnb foi muito importante para nós e, como também foi anunciado, é ótimo que tenha sido tão rápido! Como atualmente não usamos outras ferramentas além do Channel Manager, estou muito satisfeito!
  • Se tivesse que recomendar a Availpro a outro hotel, o que diria sobre nós?
    A Availpro dará-lhe um controlo total sobre as suas tarifas e disponibilidades, pode definir regras diferentes sobre preços e disponibilidades, categorizar os grupos da OTA de forma diferente e definir preços diferentes. Terá sempre a vantagem e não precisa ditar nada. Além disso, a Availpro oferece-lhe um produto rápido e funcional, no qual tem flexibilidade para decidir que ferramentas quer/precisa e quais não, e não importa quais escolha, obterá um produto muito bom e acima de tudo um Serviço adaptado às suas necessidades!

 

david-friedemann-henning David-F. Henning – General Manager, Hotel Big Mama


Website :
www.hotelbigmama.com

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