Hôtels 7 Days Premium

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« Tout fonctionnait ! Plus de données erronées ! Nos employés ont pu compter sur le Channel manager et n’ont plus été obligés de contrôler toutes les réservations. »

Mag. Manuela HagerCluster Operations Manager7 Days Premium Hotels


Interview

  • Depuis combien de temps travaillez-vous avec Availpro ?
    Depuis février 2017.
  • Pourquoi avez-vous choisi Availpro ?
    Sur recommandation et grâce au très bon rapport qualité/prix. Pour nous, l’élément décisif était la transaction simple et rapide. Le second avantage est le support et l’assistance du personnel. Reprendre confiance dans le produit, nous le devons avant tout à Rita et Norman.
  • Quels problèmes avez-vous rencontrés avant de choisir Availpro ?
    Notre channel manager précédent envoyait des données erronées ou enregistrait une chambre libre sur l’OTS même si nous l’avions déjà réservée. Cette situation ne pouvait plus continuer. Les disponibilités et les prix étaient également enregistrés de manière incorrecte. Il nous fallait attendre 48 heures pour une réponse du support. Aujourd’hui, ce temps d’attente correspond à une éternité.
  • Quel a été l’impact le plus important pour votre hôtel après avoir choisi Availpro comme partenaire ?
    Tout fonctionnait !!! Plus de données erronées !!! Nos employés ont pu compter sur le Channel manager et n’ont plus été obligés de contrôler toutes les réservations.
  • Quels sont les principaux avantages d’Availpro ?
    La confiance dans le CM a été restaurée. Les disponibilités sont désormais correctes. Le support est rapide et très utile.
  • Y a-t-il quelque chose qui rend Availpro unique ?
    Norman Weyer. Toujours prêt à rendre service et apte à proposer des solutions.
  • Y a-t-il des outils ou des améliorations que vous souhaiteriez voir apparaître ?
    Pourvoir enregistrer des produits lorsqu’ils sont réservés sur les OTS.
  • Si vous deviez recommander Availpro à un autre hôtel, qu’en diriez-vous ?
    C’est simple à utiliser. Il s’agit là d’un partenaire performant et fiable.

 

mag-manuela-hager Mag. Manuela Hager – Cluster Operations Manager, hôtels 7 Days Premium


Site web :
www.7dayspremiumhotels.at

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