Hôtel Le Dahu

“Avaipro est unique par la qualité et le nombre de ses partenariats. Son interface est ludique et sympathique. Et la version mobile de leur moteur de réservation, Touch, est vraiment top.”

Anne GrosshansManagerHôtel Le Dahu


Interview

  • Depuis quand travaillez-vous avec Availpro ? Pourquoi avez-vous décidé de les choisir ?
    Cela s’est fait durant l’hiver 2016, dans un contexte d’épuisement avec notre précédent prestataire (pas de réponses à nos questions et problèmes techniques). Nous avions besoin de changement. Des personnes de l’équipe qui avaient déjà travaillé avec Availpro nous en ont parlé.
    En parallèle, nous souhaitions également faire évoluer notre site Internet pour le remettre au goût du jour. L’agence web que nous avions choisi nous a également recommandé Availpro. La bonne combinaison de leur moteur de réservation, notamment de leurs widgets, avec notre nouveau site, complétée par d’autres recherches concluantes ont achevé de nous convaincre.
    Le commercial régional, Sébastien Trolliet, est venu nous rendre visite et la mise en place s’est faite assez rapidement.
  • Quel était le problème que vous rencontriez avant de choisir Availpro ?
    La mise en place du yield était problématique, nous n’avions pas de comparateur de prix comme nous avons aujourdhui avec NextRate. Et comme mentionné plus haut, l’accompagnement humain, le service client, n’était pas au rendez-vous.
  • Quel a été le plus gros impact sur votre hôtel après avoir sélectionné Availpro en tant que partenaire ?
    Par rapport au yield, les hôtels de montagne en font depuis cent ans ! Cela fait longtemps que 3 tarifs différents existent selon la saison (haute, moyenne, basse). Mais aujourd’hui, cela a beaucoup progressé, et on peut modifier les tarifs au jour le jour, voire plusieurs fois par jour. Cela a été possible grâce à Availpro, le changement de tarif est très facile. Cela a généré du revenu supplémentaire, mais on aura un chiffre exact seulement au terme des 12 mois d’utilisation.
    Une autre chose intéressante que l’on a observée : on remarque que la relation client a un peu évolué ; il semble que l’on trouve trop d’informations sur Internet, du coup les gens ont besoin d’être rassurés sur la fiabilité. On nous appelle souvent juste après une réservation en ligne pour savoir si c’est bien confirmé, la conversation en direct revient.
  • Qu’est-ce qui rend Availpro unique ?
    Avaipro est unique par la qualité et le nombre de ses partenariats.
    Son interface est ludique et sympathique. Et la version mobile de leur moteur de réservation, Touch, est vraiment top.
  • Si vous deviez recommander Availpro à un autre hôtel, que diriez-vous à leur sujet ?
    C’est un outil technologique qui correspond à ce que l’on recherche. Et notre chargée de compte nous apporte des réponses rapides et satisfaisantes.

 

silhouette-femme Anne Grosshans – Manager, Hôtel Le Dahu


Website :
www.dahu.com

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