trivago et Availpro– La vision de Daniel Holl

“La technologie hôtelière d’Availpro habilite les hôtels travaillant avec elle à être en concurrence sur le marché de trivago, à avoir accès à davantage de solutions de commercialisation hôtelière avancée de trivago, et à convertir avec succès les utilisateurs de trivago en hôtes confirmés. ”

Daniel HollHead of Global Hotel Salestrivago


Interview

Daniel Holl, responsable des ventes internationales chez trivago, explique la coopération entre Availpro et trivago, une solution pour offrir le meilleur service aux clients.

 

1. En tant que plateforme de recherche d’hôtels, vous faites tout votre possible pour trouver l’hôtel idéal pour vos utilisateurs. Comment y parvenez-vous ?

Les voyageurs commençant leur recherche sur trivago peuvent choisir parmi plus d’1,8 million d’hôtels, y compris solutions de relogement, et peuvent comparer les prix des hôtels indépendants et de plus de 400 sites de réservation et chaînes d’hôtels. Donc, ce que nous faisons c’est de rendre le marché transparent pour les voyageurs, les connectant à un large éventail de logements divers et leur fournissant le plus grand choix possible. Nous donnons également à l’utilisateur des filtres avancés pour individualiser et affiner leur recherche, pour que cela soit plus pratique pour lui de trouver rapidement l’hôtel idéal.

Bien sûr, le prix est un facteur décisif pour de nombreux voyageur, comme une méta-recherche, nous voulons afficher autant de prix disponibles que possible et donner au voyageur le choix de réserver soit directement soit via une OTA (Agence de Voyages en Ligne). Cela diversifie notre marché et habilite les utilisateurs à prendre leur propre décision sur la personne auprès de qui ils réservent. Cela représente une opportunité énorme pour les hôteliers de commercialiser leur propre prix sur trivago. C’est pourquoi nous sommes ravis de travailler avec Availpro, un fournisseur qui reconnaît ce grand potentiel pour les hôtels individuels de gérer les réservations directement via trivago.

 

2. Vous dites vouloir habiliter les hôtels individuels pour qu’ils soient compétitifs. Quels sont les avantages de la coopération entre Availpro et trivago ?

Il s’agit d’une coopération qui aide de nombreux hôtels à augmenter leurs réservations directes. La technologie hôtelière d’Availpro habilite les hôtels travaillant avec elle à être en concurrence sur le marché de trivago, à avoir accès à davantage de solutions de commercialisation hôtelière avancée de trivago, et à convertir avec succès les utilisateurs de trivago en hôtes confirmés. En faisant de la publicité sur trivago, ces hôtels sont en mesure d’atteindre des millions de voyageurs et d’exploiter 55 marchés partout dans le monde, augmentant leur visibilité en ligne, leur portée commerciale, et leur activité directe. Je dirais que cela constitue les principaux avantages provenant de notre coopération avec Availpro.
 

3. Comment mesurez-vous les services technologiques pour offrir la meilleure performance aux clients sur trivago ?

Il existe plusieurs facteurs que nous prenons en compte lorsque nous évaluons les services technologiques qui assurent la meilleure performance pour nos annonceurs hôteliers. Nous regardons le niveau d’assistance technique fournie, par exemple, et la façon dont le fournisseur de services surveille étroitement sa performance de connectivité et avec quelle rapidité celui-ci répond lorsque nous faisons une demande de tarif. Un grand défi pour trivago est de toujours proposer des tarifs cohérents et mis à jour pour nos utilisateurs. Nous voulons créer une expérience positive pour l’utilisateur qui s’attend à trouver les derniers tarifs pour son hôtel idéal sur notre site. S’assurer que tous les tarifs des clients-hôtels sont exacts et mis à jour de manière cohérente est quelque chose pour lequel Availpro est particulièrement bon. De plus, Avalpro autorise de multiples langues et devises, permettant donc à ses clients-hôtels d’utiliser l’ensemble des 55 plateformes localisées trivago.
 

4. trivago travaille avec Availpro depuis de nombreuses années. Qu’est-ce qui caractérise la relation et quels ont été les événements marquants communs ?

Il s’agit d’une relation étayée par une compréhension commune des défis d’aujourd’hui auxquels font face les hôtels et un dévouement partagé pour les aider à surmonter ces défis. Trivago et Availpro sont toutes deux des sociétés dynamiques focalisées sur l’hospitalité et la capacité à s’adapter rapidement aux changements de l’industrie et du comportement des utilisateurs, dans le but de toujours fournir les meilleures solutions aux annonceurs hôteliers.

La transparence et la confiance sont cruciales pour notre coopération, nous organiserons donc des formations au cours desquelles nous nous mettrons à jour l’une et l’autre, et nous échangerons des idées sur la façon d’améliorer les produits et services que nous proposons aux hôteliers. En pensant aux événements marquants communs, Availpro a été le premier fournisseur de connectivité français avec qui nous avons commencé à travailler, et un des premiers à permettre aux hôteliers d’utiliser notre technologie de Connexion des Tarifs pour faire de la publicité sur l’ensemble des 55 marchés que trivago exploite.

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