Tag Archives: Expérience client

Hotel Digital Lab – Londres : comment augmenter les profits dans un monde numérique et axé sur les données Nicola Graham, Directrice du marketing international chez Cendyn, a souligné les attentes changeantes des clients. Plus de 50 % des internautes ont déclaré qu’il suffirait d’une seule mauvaise expérience avec une entreprise du secteur du voyage […]

Edward Lines, chez Google, a pour mission d’aider les hôtels à augmenter le flux de réservations directes. Comme beaucoup, Edward a noté l’augmentation inexorable du smartphone, et les chiffres sont là pour le souligner: 71 % des voyageurs ont utilisé leur smartphone pour la recherche de voyages en 2017, contre 56 % en 2016. Et avec […]