Hôtels Esprit de France

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“Availpro es un paquete de software muy completo, que se adapta muy bien a los hoteles independientes y que está en continua evolución. Solo hay que hacer «clic» para activarlo, y eso convierte a MultiMeta en una herramienta fácil de utilizar y administrar.”

Camille BinzDirectora de Marketing DigitalHôtels Esprit de France


Interview

  • ¿Desde cuándo trabaja con Availpro? ¿Por qué eligieron Availpro?
    Los hoteles Esprit de France trabajan con Availpro desde finales de 2006, por lo que la elección fue anterior a mi llegada.
  • Si tuviera que recomendar Availpro, ¿qué diría? ¿Qué le parece único de este producto?
    Diría que es un paquete de software muy completo, que se adapta muy bien a los hoteles independientes y que está en continua evolución.
  • ¿Cuál era la dificultad para su hotel/para ustedes como hotel a la hora de estar figurar en los comparadores de precios (=metasearch)? ¿Por qué optaron por MultiMeta? ¿Qué problema había que solventar?
    Es un producto que esperábamos desde hacía mucho tiempo ya que hasta hace poco, solamente podían acceder a él las agencias de viajes online (OTA) y los grandes grupos. Se trataba de algo muy frustrante y por ello, no dudé cuando estuvo disponible. El problema sigue siendo el mismo: obtener reservas en directo en nuestras webs ampliando continuamente las fuentes de tráfico cualificado. Nosotros proponemos sistemáticamente el mejor precio en nuestras webs, pero los usuarios no siempre hacen el esfuerzo de venir a comprobar los precios. El hecho de aparecer en la página de resultados de Google nos permite atraer visitas y convertirlas con una tasa de comisión aceptable.
  • ¿Cuáles son los resultados y el impacto de MultiMeta en su hotel/distribución?
    Es una fuente de tráfico que rápidamente se ha hecho un lugar importante para nuestras webs. La tasa de conversión promedio de esos clientes es el doble que la media y la tasa de rebote es muy baja, lo que demuestra el gran compromiso de esos usuarios. Además, demuestra que nuestra oferta se ve, sobre todo para todos los clientes sensibles al precio.
  • ¿Cuáles son las ventajas de MultiMeta?
    Es un tipo de producto que permite obtener tráfico de calidad y educar a los clientes para que reserven en directo. A partir de ahí, somos nosotros los que tenemos que convencerles con una web eficaz y fidelizarlos para evitar los intermediarios después. En este caso, la ventaja es que la solución está directamente integrada en Availpro. Solo hay que hacer «clic» para activarlo, y eso convierte a MultiMeta en una herramienta fácil de utilizar y administrar. Todavía faltan algunas optimizaciones en Availpro (posibilidad de añadir un logo personalizado, posibilidad de ajustar la comisión…), pero tiene una excelente funcionalidad.

 

camillebinz Camille Binz – Directora de Marketing Digital, Hôtels Esprit de France

Soy titulada en Kedge en Marsella.
Tras varios años dedicada al marketing generalista, me enamoré del digital y desde entonces me encargo del desarrollo la estrategia de los hoteles Esprit de France, que cuentan con 14 hoteles propios, entre los que está el primer Hotel Fauchon en París.


Website :
www.esprit-de-france.com

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