Hotel Big Mama

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“La flexibilidad para conectar cualquier canal en el menor tiempo posible. Además, ofrece un muy buen servicio y asesoramiento por parte de gestores de cuentas competentes, conexión bidireccional, conexión a Airbnb.”

David-F. HenningGeneral Manager Hotel Big Mama


Entrevista

  • ¿Desde cuándo trabaja con Availpro?
    Desde diciembre de 2017, así que unos seis meses.
  • ¿Por qué eligió Availpro?
    Siempre he estado entre Availpro y Siteminder, pero me decidí por Availpro por el paquete completo. Además, la relación calidad-precio es buena, siempre se tiene un contacto directo y rápido, y para mí como berlinés fue una gran ventaja que la empresa tenga una oficina en Berlín.
  • ¿Qué productos utiliza de Availpro?
    Actualmente utilizamos “solo” Channel Manager, que es el corazón de nuestra empresa además del PMS. Los otros productos, como el BE, también son muy interesantes y recomendables, pero como los hemos integrado en nuestro PMS, no los hemos utilizado. Pero eso es lo bueno de Availpro, la flexibilidad. No importa la herramienta que elijas, ¡ya que el servicio es igual de bueno!
  • ¿Qué problemas tenía antes de elegir Availpro?
    Nosotros, como un hotel joven y nuevo, tuvimos grandes problemas con nuestro anterior CM, porque importaba las reservas en el PMS, pero no creaba las reservas por sí mismas, así que tuvimos que asignar cada reserva nosotros mismos y ajustar el precio. Fue un esfuerzo enorme para nuestros empleados.
  • ¿Cuál ha sido el mayor impacto que Availpro ha tenido en su negocio?
    El mayor impacto para nosotros fue que a través de la conexión bidireccional, la transferencia AUTOMÁTICA de disponibilidad y la creación de reservas con precios, nombres, número de personas, etc., nuestros empleados tienen mucho más tiempo para lo que realmente cuenta, que es el trabajo en el huésped.
  • ¿Cuáles son las principales ventajas de Availpro?
    La flexibilidad para conectar cualquier canal en el menor tiempo posible. Además, ofrece un muy buen servicio y asesoramiento por parte de gestores de cuentas competentes, conexión bidireccional, conexión a Airbnb.
  • ¿Hay algo que haga a Availpro único?
    Antes de que uno quiera conectar el canal respectivo, se puede obtener información sobre estos canales en la extranet, el volumen de reservas, la sede, el mercado objetivo, etc. Hasta ahora no conozco otro.
  • ¿Existe alguna herramienta o mejora que le gustaría que se llevara a cabo?
    La conexión con Airbnb fue muy importante para nosotros, y como también se anunció, ¡es genial que fuera tan rápida! Dado que actualmente no utilizamos ninguna otra herramienta que no sea el Channel Manager, ¡estoy muy satisfecho!
  • Si recomendara Availpro a otro hotel, ¿qué diría de nosotros?
    Availpro te da un control total sobre sus precios y disponibilidades, puede establecer diferentes reglas de precios y disponibilidades, categorizar los grupos de OTA´s de forma diferente y establecerlos, por ejemplo, con diferentes precios. Siempre tienes la ventaja y no necesitas que te digan qué hacer. Availpro ofrece un producto rápido y funcional en el que tienes la flexibilidad de decidir qué herramientas quieres/necesitas y cuáles no. ¡Y no importa la que elijas o no, obtendrás un servicio muy bueno que se adapta especialmente a tus necesidades!

 

david-friedemann-henning David-F. Henning – General Manager, Hotel Big Mama


Website :
www.hotelbigmama.com

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