Dear Hotel

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“Se distingue de competidores con problemas de falta de asistencia en momentos de apuro y personal impersonal, poco cualificado en la otra parte del mundo. Un channel como cualquier plataforma tecnológica se le supone al igual que al resto, la efectividad, rapidez, optimización…, pero como toda máquina, vale lo que valen los que están detrás de ella.”

Nacho GonzalezSales ManagerDear Hotel


Interview

    • ¿Cuánto tiempo llevas trabajando con Availpro?
      Desde Junio de 2015. Anteriormente había trabajado con otros channel manager pero no con Availpro.
    • ¿Por qué nos has elegido?
      Fue una decisión de la propiedad del hotel y consensuada conmigo, los motivos 2 básicamente, costes y ayuda en el arranque y puesta en marcha.
    • ¿Qué productos de Availpro utilizas actualmente?
      Únicamente el channel manager.
    • ¿Con qué inconvenientes te encontrabas antes de estar con Availpro?
      Falta de asistencia en momento de apuro y personal impersonal y poco cualificado en la otra punta del mundo.
    • ¿Cuál ha sido el mayor impacto que Availpro ha tenido en tu negocio?
      Sin duda el optimizar el tiempo y garantizar mi venta en todo momento en los diferentes canales y la bajada automatizada al PMS.
    • ¿Cuáles son las principales ventajas de Availpro?
      Simplicidad en el manejo, soporte técnico, conectividad con PMS
    • ¿Hay algo que haga a Availpro único?
      Las personas que componen su equipo, un channel como cualquier plataforma tecnológica se le supone al igual que al resto, la efectividad, rapidez, optimización…, pero como toda máquina, vale lo que valen los que están detrás de ella.
    • ¿Hay alguna herramienta o mejora que te gustaría que se llevase a cabo?
      No envía reportes o Reports de los cambios efectuados y fundamental en los tiempos que corren una appmovil para poder manejar de forma básica y sencilla el channel desde cualquier sitio. Control = Efectividad.
    • Si tuvieses que recomendar Availpro a otro hotel, ¿qué les dirías?
      Que si un domingo, se les caen los sistemas y actualmente con su channel tiene que cruzar los dedos y llama a soporte y alguien al otro lado del planeta y sin tener ni idea, intentar ayudarle o mejor dicho desayudarle, hay un channel que es Availpro con el que no le ocurrirá. Ellos mismos.

 

Nacho Gonzalez Nacho Gonzalez – Sales & Revenue Manager, Dear Hotel

Nacho cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria hotelera, ha ejercido diferentes responsabilidades en diversas áreas y compañías, lo que le ha permitido tener una amplia visión del sector y su evolución en estos últimos años. Integró Dear Hotel desde su apertura en 2015 y de la mano de la propiedad ha llevado a cabo los procesos de implementación de estrategia comercial y operacional para el arranque del hotel.

Website: www.dearhotelmadrid.com

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