trivago y Availpro- La visión de Daniel Holl

“La tecnología hotelera de Availpro permite a los hoteles competir en el mercado de trivago, acceder a las herramientas publicitarias más avanzadas que ofrecemos y convertir a los usuarios de trivago en huéspedes.”

Daniel HollHead of Global Hotel Salestrivago


Interview

El Director de las Ventas Globales de Trivago, Daniel Holl, explica la cooperación entre Availpro y trivago, una solución para brindar el mejor servicio a los clientes.

 

1. Al ser una plataforma de búsqueda de alojamiento, vuestro objetivo es encontrar el hotel ideal para los usuarios. ¿Cómo lográis eso?

Los viajeros que buscan en trivago pueden escoger entre más de 1,8 millones de hoteles (alojamiento alternativo incluido) y pueden comparar precios de hoteles independientes y de más de 400 sitios de reservas y cadenas hoteleras. Lo que nosotros hacemos es incrementar la transparencia del mercado para los viajeros, para lo cual les conectamos con un gran directorio de alojamientos y les brindamos la mayor cantidad de opciones posible. Además, ponemos a su disposición filtros avanzados para individualizar y refinar los parámetros de búsqueda con el objetivo de que puedan encontrar el hotel ideal en menor tiempo y de forma más fácil.

Obviamente, el precio es un factor decisivo para muchos viajeros. Es por eso que el objetivo de nuestra metabúsqueda es mostrar la mayor cantidad de precios disponibles y permitirle al viajero optar por reservar directamente o a través de una agencia de viajes en línea. Esto mantiene la diversidad de nuestro mercado y da confianza a los usuarios a la hora de tomar decisiones en lo que respecta a su reserva. Además, representa una gran oportunidad para los hoteleros, que pueden ofertar sus propios precios en trivago. Es por ello que nos complace trabajar con Availpro, un proveedor que ha reconocido el enorme potencial de los hoteles individuales para canalizar reservas directamente a través de trivago.

 

2. Decís que buscáis potenciar a los hoteles individuales para ser competitivos. ¿Cuáles son los beneficios de la cooperación entre Availpro y trivago?

Nuestra cooperación ayuda a los hoteles a incrementar sus reservas directas. La tecnología hotelera de Availpro permite a los hoteles competir en el mercado de trivago, acceder a las herramientas publicitarias más avanzadas que ofrecemos y convertir a los usuarios de trivago en huéspedes. Al hacer publicidad en trivago, estos hoteles pueden llegar a millones de viajeros e introducirse en 55 mercados de todo el mundo, aumentando así su visibilidad en línea, su alcance comercial y sus negocios directos. Creo que son beneficios fantásticos que se derivan de nuestra cooperación con Availpro.
 

3. ¿Cómo evaluáis los servicios tecnológicos para brindar el mejor rendimiento a los clientes de trivago?

Tenemos en cuenta múltiples factores a la hora de evaluar los servicios tecnológicos que garantizan el mejor rendimiento para nuestros anunciantes de hoteles. Por ejemplo, prestamos atención al nivel de soporte técnico ofrecido, qué tan atentamente el proveedor de servicios controla el rendimiento de su conexión y qué tan rápido responde cuando le enviamos una solicitud de presupuesto. El gran desafío de trivago es ofrecer precios actualizados y coherentes a nuestros usuarios en todo momento. Nuestra meta es crear una experiencia positiva para el usuario que espera encontrar en nuestro sitio las tarifas más actualizadas de su hotel ideal. Availpro es experto en garantizar que todos los precios de la industria hotelera sean precisos y se mantengan actualizados en todo momento. Asimismo, Availpro permite utilizar múltiples idiomas y monedas, lo cual les da a sus clientes la posibilidad de acceder a las 55 plataformas localizadas de trivago.
 

4. trivago lleva muchos años trabajando con Availpro. ¿Qué caracteriza esa relación y cuáles han sido algunos hitos en común?

Es una relación basada en el entendimiento que ambas partes tienen de los desafíos que enfrenta la industria hotelera y en el esfuerzo compartido por ayudar a superarlos. Tanto trivago como Availpro son empresas dinámicas que hacen hincapié en la hospitalidad y en adaptarse rápidamente a los cambios que experimentan la industria y la conducta de los usuarios, siempre con el objetivo de ofrecer las mejores herramientas publicitarias a los anunciantes.

La transparencia y la confianza han sido esenciales en nuestra cooperación, por lo que organizaremos sesiones de formación en donde compartiremos e intercambiaremos ideas acerca de cómo mejorar los productos y servicios que ofrecemos a los hoteles. En lo que respecta a hitos, Availpro fue la primera empresa francesa proveedora de servicios de conectividad con la que trabajamos y una de las primeras en permitir a los hoteles el acceso a nuestra tecnología Rate Connect para anunciarse en los 55 mercados en los que trivago opera.

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