Simplificación de los pagos

Hotel Digital Lab – Londres: Cómo aumentar sus beneficios en un mundo digital, impulsado por los datos

Después del descanso, Julien Touraine, de Availpro, dio una breve presentación sobre el cumplimiento con el PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de las Tarjetas de Pago) y explicó cómo transformar los problemas de pago en oportunidades con la herramienta PSP Connect de Availpro. A diferencia de las empresas de venta de billetes de avión o tren, los hoteles suelen aceptar reservas sin necesidad de pago previo, lo cual conlleva grandes desafíos, como tener que enfrentarse a niveles altos de cancelaciones, reservas fraudulentas y problemas de liquidez.

Si un cliente hace una reserva a través de una OTA, ¿cómo puede verificar el hotel la tarjeta de ese cliente? Con PSP Connect, la tarjeta se dirige directamente a un proveedor de pago. Si la reserva no es reembolsable, se realiza el cargo en la tarjeta de forma automática e inmediata, mientras que si es reembolsable, el proveedor de pago comprueba si la cuenta tiene fondos para poder aceptar la reserva. Una vez realizado esto, se traslada la información al PMS de su hotel. Si se rechaza la tarjeta, Availpro solicita de forma automática el uso de otra tarjeta al OTA, sin necesidad de intervención humana en ningún momento.

“El flujo de reserva es muy sencillo… Y se eliminan las reservas falsas”, comentó Touraine.


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