Siga detenidamente la paridad de tarifas con ParityScreener

Siga detenidamente la paridad de tarifas gracias a una innovadora herramienta de Availpro: ParityScreener

Afronte la disparidad de precios, evite aceptar reservas indirectas innecesarias –y costosas– y rediseñe su estrategia en materia de paridad con la nueva herramienta de Availpro, ParityScreener.
 
Tras charlar con nuestros clientes, algo nos ha quedado claro, y es que la disparidad de precios en la distribución por Internet se está convirtiendo paulatinamente en un problema de mayor envergadura para ellos. Cuando un canal menoscaba el coste señalado en la página web de marca de un hotel, cae el número de reservas directas. Si bien los propietarios de los hoteles se afanan para evitarlo, el control diario y efectivo de la paridad de tarifas en una cadena o grupo hotelero no es coser y cantar.

Availpro trabaja con ciertos grupos y cadenas y fue con ellos -y con este problema específico- en mente como desarrollamos ParityScreener. Esta innovadora herramienta de reciente creación posibilita a la dirección central adquirir una panorámica inmediata de los problemas ligados a la paridad y comunicar a los directores de los hoteles cualquier ajuste táctico requerido.
 

¿Ganar, perder o encontrar un término medio?

A la hora de analizar la paridad, hay tres amplias categorías: ganar, perder u optar por un término medio (win, loss, meet):

  • En cuanto a la primera, hablaríamos de una situación ganadora para un hotel si el precio indicado en la página de marca fuera más asequible que en el resto de distribuidores, lo cual fomentaría las reservas directas.
  • En lo concerniente al término medio, ocurriría si cada portal y distribuidor mostrara tarifas similares.
  • Respecto a un supuesto de pérdida, se daría si uno o más distribuidores ofrecieran un precio más barato que el que ofrece la página web del hotel, lo cual acarrearía un mayor número de reservas indirectas. El precio pagado por las reservas en cuestión es más económico de lo que debería e igualmente, usted también pagaría una comisión por vender esas reservas a un precio más bajo: un castigo por partida doble.

 

Clientes directos

En efecto, una situación de pérdida puede acarrear una mayor molestia si cabe que el hecho de tener que pagar una comisión excesiva a las agencias de viajes por Internet (OTA, por sus siglas en inglés). En Availpro, nos referimos a clientes directos antes que a reservas directas sin más, dado que un cliente directo es más propenso a gastar más y ser más fiel que alguien que reserva de modo indirecto. A su vez, usted dispone de más información acerca de un cliente directo, así como de más oportunidades para contarles acerca de las instalaciones del hotel. En consecuencia, es más probable que usted aumente las ventas de servicios auxiliares, esto es, paquetes de «spa», suplementos de habitaciones, etc., antes y durante su estancia; de la misma forma que ellos volverán con mayor probabilidad a su hotel (u hoteles) en el futuro.

Un estudio que llevó a cabo Kalibri Labs acerca de hoteles de lujo mostró que los clientes directos invertían un 30 % más en servicios adicionales. Otro informe observó que si el precio del hotel era el mismo que el que ofrecía la agencia de viaje en línea, el 65 % de los consumidores optarían por hacer la reserva del hotel directamente. Si el precio del hotel era un 10 % más elevado, el porcentaje disminuía en un 51 % [fuente: Koddi]. En consecuencia, constatamos un marcado y nítido interés de los consumidores en reservar directamente; eso sí: mantener una situación de paridad ganadora o intermedia incrementará las posibilidades de captar su negocio.
 

Desglose

ParityScreener le permite desglosar los datos y examinarlos de maneras distintas; pongamos por caso, por región. Así, en el caso de un grupo de hoteles diseminados por distintas partes del mundo, puede estudiar cada país o ciudad de forma individual.

Se trata de una herramienta proactiva que ofrece dos actualizaciones diarias y una puesta al día a demanda. A su vez, el dueño del hotel puede crear alertas en la interfaz, de modo que se le comunique inmediatamente una posible pérdida. ParityScreener puede advertir al usuario de dichos problemas con una antelación de hasta 365 días (dependiendo de la configuración).

La notificación llega por correo electrónico y destaca las cinco fechas de reserva más afectadas. Al mensaje se anexa una hoja de Excel en el que se indican otras fechas que pueden ser problemáticas.

Por ello, cuando la dirección marca un objetivo, todos los directores de los países o gerentes de hotel pueden establecer sus normas para acatar la estrategia mundial. Para ilustrarlo, imaginemos que el director general de un grupo hotelero recibe un aviso de que hay un hotel en Cannes que no está cumpliendo con la estrategia de paridad. Este puede llamar inmediatamente al administrador de ingresos y decirle: «Vale, hemos visto que para tal y tal fecha, las agencias de viaje por Internet han reducido los costes. Haga algo al respecto».
 

Filtre y gane

A nuestro parecer, ParityScreener es el compañero ideal de nuestra herramienta RateScreener (que compara las tarifas de un hotel con las de la competencia), ofreciendo una síntesis y un grado de comprensión de la estrategia de paridad que pueden redundar en ganancias significativas de rentabilidad de la inversión (ROI) a un grupo hotelero o motor de reservas de una cadena.

Desde su lanzamiento el pasado mes de marzo, los comentarios de los clientes han sido excepcionales. De hecho, sorprende a todo el mundo, puesto que cuando se gestiona un gran grupo de hoteles, no se tiene tiempo de comprobar la paridad hotel por hotel.

Así que, ¿por qué no dejar que ParityScreener haga el trabajo por usted y que las pérdidas asociadas a la paridad sean algo del pasado?
 

Parity Screener de un vistazo

  • Basta con realizar un seguimiento de la paridad de su cadena mediante los ratios «ganar-perder-llegar a un punto intermedio»
  • Configure sus alertas personalizadas
  • Reciba notificaciones en caso de una aplicación incorrecta de su estrategia de paridad
  • Controle la paridad por región y adapte las decisiones localmente
  • Efectúe un rastreo de la paridad mediante la ventana de reservas y determine cuáles son los problemas más acuciantes
  • Agilice la toma de decisiones y las medidas acerca de las disparidades

 
Si desea más información, puede consultar nuestras infografías aquí

 

Jules-Prothais Jules Prothais – Global Business Developper – Availpro

Con su posición dual de Gestor de producto y de socios, Jules dispone de una visión de 360 grados del ecosistema tecnológico hotelero y de las soluciones necesarias. Con un Máster en negocios internacionales, está muy bien preparado para abordar los problemas a los que deben hacer frente los hoteleros con los precios automáticos. En Availpro, Jules ha desempeñado un papel fundamental en el desarrollo de algunas de nuestras herramientas más innovadoras, como NextRate.

Categorías