Nuestros consejos para preparar la web de su hotel para 2019

Como sabe, el sitio web de su hotel es un escaparate online. Es esencial para la reputación de su establecimiento ofrecer una experiencia web que cumpla con los nuevos hábitos de los viajeros, pero que también cumpla con los criterios de SEO (optimización del motor de búsqueda), para aparecer en la primera posición en los motores de búsqueda y aumentar sus ventas directas.

A continuación, presentamos algunos consejos para mejorar su SEO y generar tráfico en 2019:

 

Un sitio web capaz de adaptarse: «compatibilidad con dispositivos móviles»

¡Nunca dejaremos de enfatizar este aspecto: sus visitantes son móviles! Como señaló el gerente para la industria hotelera de Google, Edward Lines, durante la conferencia de London’s Hotel Digital Lab, el 71 % de los viajeros usaron su teléfono inteligente para investigar sobre sus viajes en 2017, frente al 56 % en 2016. Se debe responder a las preguntas que los viajeros se hacen a sí mismos donde sea que estén, independientemente del dispositivo que utilizan cuando acceden a su página. Por lo tanto, su sitio web debe adaptarse a todos los tipos de teléfonos inteligentes y tabletas del mercado.

Ser «compatible con dispositivos móviles» es aún más importante hoy porque Google está trabajando en su algoritmo de SEO para centrarse en la búsqueda móvil: si su sitio no ofrece contenido adecuado y adaptado, no llegará a la primera página del motor de búsqueda.

¿Desea evaluar la «compatibilidad de uso móvil» del sitio web de su hotel? Utilice herramientas como la prueba de Google  Mobile-Friendly.

 

Un sitio web rápido: no deje que los visitantes se vayan

«Más de la mitad de los visitantes dejarán el sitio de su hotel si es lento, así que asegúrese de tener una experiencia de cliente rápida y fluida», expresa Edward Lines, cuya misión en Google es ayudar a los hoteles a aumentar las reservas directas. «El 86 % espera que las agencias de viajes ofrezcan una experiencia de reserva rápida». ¡No se quede atrás! Google recomienda que un sitio se cargue en menos de un segundo y, por supuesto, el tiempo de carga influye en el ranking de su motor de búsqueda orgánico.

Un sitio que es demasiado lento será perjudicial dos veces: en primer lugar, cuando el viajero busca un hotel en Google y su sitio oficial no aparece en los primeros resultados y, en segundo lugar, cuando el viajero llega a una web que se carga de forma lenta, este dejará el sitio antes de acceder al contenido que tan cuidadosamente se ha diseñado.

Pero, ¿cómo puede saber si su sitio se está cargando a una velocidad satisfactoria? Comience utilizando una herramienta de prueba como PageSpeed Insights Google, la que le informa cuánto tarda en cargarse el sitio web de su hotel, especialmente en dispositivos móviles, y le brinda algunas ideas en las áreas en las que debe mejorar. Si su sitio web no es lo suficientemente eficiente, comuníquese con especialistas web que pueden tomar medidas correctivas o incluso rediseñar junto a usted el sitio de su hotel.

 

Un sitio web seguro: ganar la confianza de los viajeros

Un viajero debe sentirse seguro al reservar directamente en el sitio de su hotel. La confianza comienza cuando demuestra que está ofreciendo el mejor precio en su sitio web oficial, por ejemplo, a través de widgets de comparación de precios.

Pero, aun así, debe darles garantías cuando se trata de la seguridad de su sitio web. Los viajeros comparten sus datos personales, e incluso información bancaria; por lo tanto, tienen derecho a esperar un nivel óptimo de seguridad.

La configuración de un protocolo HTTPS, que utiliza el cifrado para garantizar que la información recibida o enviada por el visitante al sitio web no se pueda leer, incluso si se es interceptada, puede tranquilizar a sus visitantes.

Este es ahora el estándar del comercio electrónico.

Los navegadores web también tratan los sitios web HTTP y HTTPS de manera diferente. Por ejemplo, Chrome ahora indica en todos los sitios HTTP que «no son seguros»:

Además, Google declaró que HTTPS era ahora uno de los factores que se tenían en cuenta en sus algoritmos para calcular los SERP (página de resultados del motor de búsqueda).

El cambio a HTTPS es, por lo tanto, relevante tanto para la experiencia del usuario como para su SEO.

¿El sitio web de su hotel no es HTTPS todavía? Póngase en contacto con la agencia web que desarrolló su sitio web o con nuestro Web Studio .

 

Un sitio web geo-localizado y «geo-personalizado»

La geo-personalización ofrece a los visitantes una experiencia diferente según su ubicación y preferencias. Sin la necesidad de que los viajeros introduzcan los datos de su ubicación, usted puede, por ejemplo, mostrar ofertas especiales, mostrar su sitio en el idioma del visitante, etc.

Más allá de la geo-personalización, también debe considerar resaltar la ubicación de su hotel presentando puntos de interés cercanos. El Belleval Hotel, que confió el desarrollo de su sitio a Fastbooking Web Studio , es un buen ejemplo de cómo convertir su ubicación en una tarjeta ganadora al usar un mapa integrado para mostrar diferentes puntos de interés: museos, monumentos y tiendas.

Advertencia: La integración de Google Maps en su sitio web ahora requiere que cree su clave API de Google Maps. Si aún no lo ha hecho, encontrará el procedimiento aquí. Asegúrese de que su información de Google esté actualizada; de lo contrario, ninguno de sus mapas funcionará en el sitio web de su hotel.

 

Un sitio web inteligente: chat en vivo para atender mejor a los viajeros

La integración de un chat en vivo en el sitio web de su hotel tiene muchas ventajas. En primer lugar, desde el punto de vista del cliente, se obtienen respuestas a las preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de manera sencilla y sin compromiso. Es una buena manera de convencerlos y llevarlos directamente al canal de reservas.

Como explica el fundador de Hotel Direct Booster, Eddy Mimoun, «en los sitios web de los hoteles se destaca el comportamiento de dos tipos de viajeros: la incertidumbre de tomar la decisión correcta al hacer la reserva y la necesidad de estar informado. El chat en vivo convence a los visitantes y ayuda a aumentar las ventas en un 25 %, mientras que un chatbot informa a los viajeros antes y durante su estadía sin ninguna intervención del hotel.»

Esto representa también un activo para la recepción de su hotel. Imagine todas las solicitudes que un chatbot puede atender en nombre de su personal de recepción: solicitudes de disponibilidad, preguntas sobre las instalaciones, etc. ¡Tendrá más tiempo libre para consentir a sus clientes en el lugar!

¿Quiere actualizar el sitio web de su hotel? Póngase en contacto con nuestros especialistas de Web Studio

 

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