Nuestro punto de vista experto en MultiMeta

Presentación de MultiMeta – la nueva forma de atraer posibles huéspedes a su propio motor de reservas desde páginas web de comparación de precios

¿Nos podría dar más detalles sobre el metabuscador MultiMeta, el producto de Availpro?

MultiMeta representa el lanzamiento de un importantísimo producto nuevo para nosotros: la asistencia a nuestros clientes de hostelería a la hora de conectarse a Google (a través de Google Hotel Ads), TripAdvisor y Trivago.

Estos tres portales web pueden englobarse dentro de los «metabuscadores» en cuanto a la búsqueda de hoteles. En su consulta, los usuarios introducen ciertos datos (fechas, tipo de habitación, ubicación y precio, por citar algunos) y el metabuscador, también denominado página web de comparación de precios o agregador, rastrea los motores de búsqueda de hoteles de terceros para facilitar sus propios resultados.

Desde finales de 2016, los metabuscadores se han convertido en el canal de marketing más importante del sector hotelero. Dichos motores representan la vía tradicional de reserva para sus clientes y nuestra nueva herramienta MultiMeta respaldará tanto su estrategia de marketing digital como su oferta de metabúsqueda.

¿Y por qué ahora?

Nuestra herramienta MultiMeta se inspira en los cambios recientes en las tendencias de metabúsqueda. Hasta hace dos años aproximadamente, se consideraba que este modelo favorecía unicamente a las grandes cadenas hoteleras. Cuando usted se conectaba como proveedor de un motor de reservas, se le consideraba una cadena que representaba distintos hoteles. El hecho se aplicaba un contrato especial con un modelo de atribución de «Coste por Clic» (CPC) fijo, por el cual, el hotel pagaba por cada visita a su campaña de marketing. Con independencia de que usted tuviera un alojamiento en Portugal o en Londres, recibía el mismo trato, lo que en mi opinión, no tenía mucho sentido. No se podía adaptar y el coste mínimo fijo del Coste por Clic que cobraban los sitios web de metabúsqueda era demasiado elevado para ciertos mercados.

En la actualidad, el modelo (principal) es el de Coste por Adquisición (CPA), en el que el propietario de un hotel paga únicamente por la conversión de la adquisición, o lo que es lo mismo, cuando el cliente paga por su estancia en el hotel. Asimismo, no hay gestión de ofertas, el riesgo es menor y el modelo de comisiones le es familiar a los dueños de los hoteles; es a lo que están acostumbrados.

Today, the main model has become CPA, or Cost Per Acquisition, where the hotelier only pays per conversion, meaning when the guest has paid for their hotel stay. There’s also no bid management, the risk is less, and the commission model is what hoteliers are used to, it’s what they know.

En ese caso, ¿qué provocó concretamente el cambio de tendencia?

Un factor fue el lanzamiento de TripConnect de TripAdvisor (que ofrece dos herramientas en la actualidad: TripConnect Instant Booking y TripConnect CPC -reserva instantánea y Coste por Clic, respectivamente-) , a finales de 2013.
TripAdvisor comenzó a entender que había una amplia gama de hoteles independientes. En sus propias palabras, afirma que: «Los hoteles pueden ganarse la relación con la clientela desde el principio, sin riesgos, gracias a un sencillo modelo de comisiones Pay for Stays (“Pago por estancia”), sin compromisos ni inversión inicial». El sueño? no ?.

Mientras tanto, con Google, y sin importar el modelo de atribución, usted puede fijar sus comisiones en un 10% o bien en un 15%. Además, Google aglutina todo tipo de contenido: toda la información está ahí presente, desde fotos y comentarios a información general. Asimismo, todo el mundo emplea Google como motor de búsqueda en cierta forma, y teniendo en cuenta las estadísticas de Availpro, nunca habíamos asistido a un índice de crecimiento semejante.

¿Qué les aporta a los hoteles en cuestión de tácticas de marketing?

Desde el punto de vista de una campaña de marketing, MultiMeta puede dirigir a posibles huéspedes a su propio motor de reservas. Usted se conecta al mercado y potencia al máximo su visibilidad. Seleccione las ofertas que desee promocionar para cada metabuscador y optimice la gestión de su campaña sirviéndose de la interfaz intuitiva.

Sin embargo, la gestion de una campaña de metabúsqueda puede resultar una tarea tan compleja como la gestión de una campaña SEO o una campaña de AdWords. A su vez, cabe recordar que los metabuscadores no implican un mayor número de reservas directas; se trata de otro canal que, bien empleado, puede redundar en un descenso del porcentaje de comisiones entre un 8% y 9% en función de su campaña.

TripAdvisor y Trivago también conceden a los hoteles la opción de ser los mejores en el mercado, en el fondo. Disponen de los datos, y Trivago en particular ha realizado una labor encomiable, con buenos gestores de cuentas.

¿Qué tiene Availpro de diferente?

Por supuesto, la mayoría de responsables de canales ofrecen conexiones de metabuscadores, pero nosotros nos centramos en aquello que hacemos mejor: conexiones y un motor de reservas a pleno rendimiento. Nuestro punto fuerte es la conectividad que le podemos ofrecer: podemos abrir y cerrar o detener la conexión de nuestro gestor de canales. Basta con utilizar el panel y decidir el grado de implicación que sea de su interés.

Además, Availpro es único dado que duplicamos el motor de búsqueda para las peticiones de metabúsqueda, de modo que usted conozca exactamente su rendimiento. Por consiguiente, Availpro centraliza toda la distribución del hotel mediante su plataforma.

Durante un tiempo, MultiMeta ha estado en modo de prueba, si bien Availpro lleva conectando a sitios web de metabúsqueda desde 2012. Hasta la fecha, lo emplean 500 hoteles y se han efectuado 3.000 reservas desde julio de 2017

¿Alguna observación final?

Es importante permitir que su propiedad aparezca en los «Me gusta» de Google, TripAdvisor y Trivago, y que dé opción a los usuarios a encontrarlos cuando estos últimos introduzcan consultas en los metabuscadores. En pocas palabras, no se puede permitir no estar presentes, así que deje que lo ayudemos en este viaje, dé el primer paso con MultiMeta, y nunca volverá la vista atrás.

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Léa Vernet – Directora de Colaboración Internacional en Availpro
Léa es la Directora de Colaboración Internacional en Availpro. Ha coordinado el proyecto MultiMeta junto con los equipos técnicos aportando sus conocimientos de distribución y hostelería.
A Léa le encanta viajar y compartir sus experiencias en materia de hoteles y nuevas tendencias tecnológicas.

 

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