Hôtel Le Dahu

„Availpro ist aufgrund der Qualität und der Anzahl seiner Partnerschaften einzigartig. Die Programmoberfläche ist leicht verständlich und ansprechend. Und die mobile Version des Buchungssystems Touch ist wirklich klasse.”

Anne GrosshansManagerHôtel Le Dahu


Interview

  • Wie lange arbeiten Sie mit Availpro? Warum haben Sie sich für Availpro entschieden?
    Wir haben im Winter 2016 aufgrund von Problemen mit unserem vorherigen Anbieter (keine Rückmeldungen auf unsere Fragen und technische Probleme) zu Availpro gewechselt. Es war Zeit für eine Veränderung. Kollegen aus dem Team, die bereits mit Availpro gearbeitet hatten, hatten uns Availpro empfohlen.
    Gleichzeitig wollten wir unsere Internetseite weiterentwickeln und modernisieren. Die Webdesign-Agentur, die wir dafür ausgewählt hatten, empfahl uns ebenfalls Availpro. Die hervorragende Kombination aus dem Buchungsprogramm des Unternehmens – insbesondere seiner Widgets – und unserer neuen Internetseite sowie ergänzende Recherchen haben uns schließlich überzeugt.
    Der regionale Vertriebsmitarbeiter, Sébastien Trolliet, kam zu einem Termin zu uns ins Haus, und die Einrichtung erfolgte anschließend ziemlich schnell.
  • Welche Probleme hatten Sie vor der Wahl von Availpro?
    Die Umsatzgenerierung war schwierig, da wir kein Preisvergleichsprogramm hatten wie NextRate welches wir heute nutzen. Und wie bereits erwähnt ließ die Kundenbetreuung sehr zu wünschen übrig.
  • Was war der größte Einfluss für Ihr Hotel, nach der Wahl von Availpro als Ihr Partner?
    Seit über hundert Jahren generieren Berghotels Umsatz! Drei verschiedene Tarife je nach Saison (Haupt-, Zwischen-, Nebensaison) gibt es schon lange. Inzwischen hat sich dieses System jedoch deutlich weiterentwickelt, und inzwischen können wir die Preise Tag für Tag oder sogar mehrmals am Tag anpassen. Availpro hat dies möglich gemacht, denn die Preisanpassung ist sehr einfach. Dadurch konnten wir zusätzlichen Umsatz generieren, eine genaue Zahl werden wir jedoch erst nach einer Nutzung von zwölf Monaten benennen können.
    Wir haben noch etwas Interessantes beobachtet: Die Kundenbeziehungen haben sich ein Stück weit verändert. Scheinbar sind im Internet inzwischen zu viele Informationen verfügbar, sodass die Gäste das Gefühl haben, sich vergewissern zu müssen. Oftmals rufen sie uns direkt im Anschluss an eine Online-Buchung an, um sie bestätigen zu lassen. Der direkte Kontakt nimmt also wieder zu.
  • Gibt es etwas, das Availpro einzigartig macht?
    Availpro ist aufgrund der Qualität und der Anzahl seiner Partnerschaften einzigartig.
    Die Programmoberfläche ist leicht verständlich und ansprechend. Und die mobile Version des Buchungssystems Touch ist wirklich klasse.
  • Wenn Sie einem anderen Hotel Availpro empfehlen, was würden Sie über uns sagen?
    Es ist genau das technische Hilfsmittel, das wir gesucht haben. Außerdem antwortet unsere Kundenbetreuerin schnell und umfassend auf unsere Fragen.

 

silhouette-femme Anne Grosshans – Manager, Hôtel Le Dahu


Website :
www.dahu.com

Work Categories