Hotel Big Mama

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“Die Flexibilität jeden Channel in kürzester Zeit anschließen zu können, Sehr guter Service und Beratung durch kompetente Account Manager, 2 Way Connection, Anbindung an Airbnb.”

David-F. HenningGeneral Manager Hotel Big Mama


Interview

  • Wie lange arbeiten Sie mit Availpro?
    Seit Dezember 2017, also ein gutes halbes Jahr.
  • Warum haben Sie sich für Availpro entschieden?
    Es war damals die Entscheidung zwischen availpro und Siteminder, für Availpro hat das Gesamtpaket gesprochen, Preise/Leistung stehen in einem guten Verhältnis, man immer einen direkten und schnellen Kontakt, und für mich als Berliner war es ein extremes Plus, dass die Firma in Berlin ein Büro hat.
  • Welche Produkte nutzen Sie von Availpro?
    Aktuell nutzen wir „nur“ den Channel Manager, der aber das Herzstück für uns ist neben dem PMS. Die anderen Produkte wie BE sind ebenfalls sehr interessant von Availpro und empfehlenswert, da wir diese aber auch in unserem PMS integriert haben, haben wir diese nicht dazu genommen. Genau das ist aber auch das gute an Availpro, die Flexibilität, und egal wievielt man dazu nimmt, der Service ist gleich gut!
  • Welche Probleme hatten Sie vor der Wahl von Availpro?
    Wir als junges und neues Hotel hatten mit unserem vorherigen CM große Probleme, da dieser die Buchungen zwar ins PMS eingespielt hat, aber die Buchungen an sich nicht angelegt hat, wir mussten also jede Buchung selbst zuordnen und den Preis anpassen. Dies war ein enormer Aufwand für unsere Mitarbeiter.
  • Was war der größte Einfluss für Ihr Hotel, nach der Wahl von Availpro als Ihr Partner?
    Der mit Abstand größte Einfluss für uns war, dass durch die 2way connection, also das AUTOMATISCHE übertragen der Verfügbarkeiten und das Anlegen der Buchungen mit Preisen, Namen, Personenanzahl usw. unsere Mitarbeiter viel mehr Zeit dafür haben was wirklich zählt, die Arbeit am Gast.
  • Was sind Ihre Hauptvorteile von Availpro?
    Die Flexibilität jeden Channel in kürzester Zeit anschließen zu können, Sehr guter Service und Beratung durch kompetente Account Manager, 2 Way Connection, Anbindung an Airbnb.
  • Gibt es etwas, das Availpro einzigartig macht?
    Bevor man den jeweiligen Channel anschließen will, kann man sich im extranet Infos über diese Channel holen, Buchungsvolumen, Sitz, Zielmakrt usw. das kenne ich bisher jedenfalls von keinen andrem.
  • Gibt es von Ihnen Tools oder Weiterentwicklungen, welche Sie gern hätten?
    Die Anbindung an Airbnb war für uns sehr wichtig, und da sie auch angekündigt war, ist es super, dass es so schnell ging! Da wir bis auf den Channel Manager keine anderen Tools aktuell nutzen, bin ich sehr zufrieden!
  • Wenn Sie einem anderen Hotel Availpro empfehlen, was würden Sie über uns sagen?
    Availpro gibt dir die volle Kontrolle über deine Preise und Verfügbarkeiten, Du kannst verschiedene Regeln zu Preisen und Verfügbarkeiten einstellen, OTA´s Gruppen unterschiedlich kategorisieren und mit z.b. unterschiedlichen Preisen einstellen. Du hast ständig die Oberhand und muss dir nichts vorschrieben lassen. Dazu gibt dir Availpro ein schnelles und funktionierendes Produkt in die Hand, in dem du die Flexibilität hast zu entscheiden welche Tools du haben willst/brauchst und welche nicht, Und egal was du nimmst oder eben auch nicht, bekommst du einen sehr guten und vor allem auf deine Bedürfnisse ausgerichteten Service!

 

david-friedemann-henning David-F. Henning – General Manager, Hotel Big Mama


Website :
www.hotelbigmama.com

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