Eden Hotel Wolff

Interview

  • Wie lange arbeiten Sie mit Availpro?
    Seit letztem Frühjahr April 2017.
  • Warum haben Sie sich für Availpro entschieden?
    Zunächst war es eine Empfehlung unseres vorherigen Channel Manager Anbieters, da es kein neues Folgeprodukt mehr geben sollte. Wir haben tatsächlich lange nach einem neuen Produkt gesucht und wollten uns Availpro zuerst in Ruhe anschauen. Frau Waasmann von Availpro ist dann extra wegen uns aus Berlin nach München gekommen. Das Wichtigste war allerdings für uns, dass wir alles in deutscher Sprache abwickeln können. Inklusive deutschem Support natürlich.
  • Welche Produkte nutzen Sie von Availpro?
    Bisher nur den Channel Manager.
  • Welche Probleme hatten Sie vor der Wahl von Availpro?
    Eine einwandfreie, bzw. korrekte Ratenladung in Echtzeit zwischen uns und unseren Partnern war mithilfe des ehemaligen Channel Managers leider nicht mehr gewährleistet. Im laufe des Jahres 2016 konnten wir schlussendlich kaum noch Portale anbinden. Die Verfügbarkeiten haben ebenfalls nicht gestimmt. Als schließlich auch Booking nicht mehr angebunden war oder der technische Support nicht mehr richtig funktionierte, mussten wir die Zusammenarbeit mit dem vorherigen Anbieter beenden.
  • Was war der größte Einfluss für Ihr Hotel, nach der Wahl von Availpro als Ihr Partner?
    Für uns ist der wichtigste Punkt, dass alle großen Verkaufkanäle wieder an einem Channel Manager angeschlossen sind.
  • Was sind Ihre Hauptvorteile von Availpro?
    Die Verfügbarkeiten stimmen, schneller Support, der Verkauf profitiert nachhaltig und durch die vielfältigen Anbindungsmöglichkeiten ist unser Hotel nun wieder besser sichtbar.
  • Gibt es etwas, das Availpro einzigartig macht?
    Ein einzigartiger Kundenservice. Der hat uns überzeugt.
  • Wenn Sie einem anderen Hotel Availpro empfehlen, was würden Sie über uns sagen?
    Unkomplizierte Handhabung bei der Umstellung, gute Schulungen, klasse Produkt und eine angenehme Kommunikation.

 

Carola Bumann – PR/Marketing Manager bei Eden Hotel Wolff


Website:
www.ehw.de

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