Arte Luise Kunsthotel

„Bisher hat Availpro eine stabile Plattform geboten, auf der ich meine Zimmer am Markt zur Buchung anbieten kann, und zwar unterteilt nach direktem oder indirektem Buchungsweg und ohne die Angst von Über- oder Unterbuchungen.

Meine Direktbuchungsquote beträgt 28 % und die Konversionsrate des Buchungssystems lag 2017 bei 20 %.“

Mike BullerFounder & General ManagerArte Luise Kunsthotel

Interview

  • Wie lange arbeiten Sie mit Availpro?
    Seit 2012 blicken wir inzwischen auf mehr als fünf Jahre der erfolgreichen Zusammenarbeit zurück.
  • Warum haben Sie sich für Availpro entschieden?
    Früher habe ich DIRS21 genutzt. Da ich stets bestrebt bin, mich über aktuelle Marktentwicklungen auf dem Laufenden zu halten, nahm ich eines Tages an einer Veranstaltung teil, die von trivago und Availpro in Berlin organisiert worden war. Auf diese Weise begann unsere Partnerschaft (und genau als solche verstehe ich sie – eine Partnerschaft, kein Dienstleister-Kunden-Verhältnis): Ich traf mich mit der Vertriebsleiterin, Rita. Anschließend war ich neugierig auf dieses neue Buchungssystem und wollte es ausprobieren. Ich konnte es parallel zu meinem eigenen System testen und kam zu dem Schluss, dass das System von Availpro besser war – wesentlich schneller und mit einem höheren Automatisierungsanteil.Zum gleichen Zeitpunkt erhielt ich eine sehr offensive Anfrage von einem anderen Anbieter. Ich entschied mich jedoch für Availpro, denn bei dem anderen Buchungssystem musste ich ewig auf die Einrichtung warten und als ich das System endlich testen konnte, bekam ich keine gute Konversionsrate.

  • Welche Produkte nutzen Sie von Availpro?
    Ich habe die grundlegenden Programme – Channel Manager, Booking Engine – und dieses Jahr ziehe ich wahrscheinlich ihre Programme für die Metasuche in Betracht.
  • Welche Probleme hatten Sie vor der Wahl von Availpro?
    Wenn Sie nur noch ein Zimmer frei haben, dann ist es keine Option, wenn das Laden der Tarife 15 Minuten dauert. So lange können Sie nicht warten. Das muss unverzüglich geschehen, oder Sie riskieren Überbuchungen und andere Probleme. In jedem Fall verlieren Sie enorm viel Zeit, die Sie nicht auf Ihre Gäste verwenden.
  • Was war der größte Einfluss für Ihr Hotel, nach der Wahl von Availpro als Ihr Partner?
    Jetzt spare ich Zeit und gleichzeitig entstehen weniger Probleme! Bisher hat Availpro eine stabile Plattform geboten, auf der ich meine Zimmer am Markt zur Buchung anbieten kann, und zwar unterteilt nach direktem oder indirektem Buchungsweg und ohne die Angst von Über- oder Unterbuchungen.Meine Direktbuchungsquote beträgt 28 % und die Konversionsrate des Buchungssystems lag 2017 bei 20 %. Auf beide Ergebnisse bin ich sehr stolz.

  • Was sind Ihre Hauptvorteile von Availpro?
    Sie bieten einfach ein hervorragendes Buchungssystem! Für Kanal-Manager gibt es unzählige Vernetzungsmöglichkeiten, die noch dazu alle äußerst schnell sind.Zudem erhalten Sie durch die Zusammenarbeit mit Availpro Zugang zu einem kompletten Netzwerk – ob dieses nun von Availpro verwaltet wird oder nicht. Ich plane beispielsweise, demnächst meine Internetseite zu überarbeiten, wofür ich mir auf eine ihrer Empfehlungen hin den Anbieter Workmatrix ins Boot holen werde.
  • Gibt es etwas, das Availpro einzigartig macht?
    Mir gefällt besonders, dass es ständig neue Funktionen gibt. Als innovativer Anbieter auf meinem Markt brauche ich Programme, die diesen Grundgedanken widerspiegeln und ebenfalls innovativ sind.
  • Wenn Sie einem anderen Hotel Availpro empfehlen, was würden Sie über uns sagen?
    Availpro bietet einen guten Kundendienst, lokal und zügig. Die Technologie ist schnell und intuitiv in der Bedienung. Wenn alle Hotels in Paris das System nutzen, dann kann nichts schief gehen, denn die Hotels in einer solchen Touristenmetropole können es sich nicht leisten, dass etwas schief geht.

 

Mike Buller – Founder & General Manager, Arte Luise Kunsthotel

Mike founded the hotel in the center of Berlin, to be a place where artists and friends of art could live and work, where people play music and gather.


Website :
www.luise-berlin.com

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