trivago and Availpro – Daniel Holl’s vision

“Die Hoteltechnologie von Availpro ermöglicht es den Hotels, mit denen sie zusammenarbeiten, auf dem Marktplatz von trivago zu konkurrieren, auf die hoch entwickelten Hotelmarketinglösungen von trivago zuzugreifen und die Nutzer von trivago erfolgreich in Gäste umzusetzen.”

Daniel HollHead of Global Hotel Salestrivago

Interview

trivago’s Head of Global Hotel Sales Daniel Holl explains the cooperation between Availpro and trivago, a solution to give the best service for customers.

 

1. Als Hotelsuchplattform sind Sie bestrebt, das ideale Hotel für Ihre Nutzer zu finden. Wie erreichen Sie das?

Reisende, die ihre Suche auf trivago beginnen, können aus über 1,8 Millionen Hotels, einschließlich alternativer Unterkünfte, wählen und die Preise von unabhängigen Hotels sowie von mehr als 400 Buchungsseiten und Hotelketten vergleichen. Wir machen also den Markt für Reisende transparent, vernetzen sie mit einem umfangreichen Bestand an verschiedenen Unterkünften und bieten ihnen die größtmögliche Auswahl an. Außerdem bieten wir dem Nutzer erweiterte Filter, um seine Suche zu personalisieren und zu verfeinern, damit er schnell sein ideales Hotel findet.

Natürlich ist der Preis ein entscheidender Faktor für viele Reisende, deshalb wollen wir als Metasuchmaschine so viele verfügbare Preise wie möglich anzeigen und dem Reisenden die Möglichkeit geben, entweder direkt oder über eine OTA zu buchen. Somit bleibt unser Marktplatz vielfältig und die Nutzer können selbst entscheiden, an wen sie ihre Buchung weitergeben möchten. Dadurch bietet sich zudem eine große Chance für Hoteliers, ihre eigenen Preise auf trivago zu vermarkten. Aus diesem Grund freuen wir uns, mit Availpro zusammenzuarbeiten, einem Anbieter, der um dieses große Potenzial für einzelne Hotels zur Direktbuchung über trivago weiß.

 

2. Sie sagen, Sie wollen einzelne Hotels wettbewerbsfähig machen. Was sind die Vorteile der Zusammenarbeit zwischen Availpro und trivago?

Es ist eine Kooperation, die viele Hotels dabei unterstützt, ihre Direktbuchungen zu steigern. Die Hoteltechnologie von Availpro ermöglicht es den Hotels, mit denen sie zusammenarbeiten, auf dem Marktplatz von trivago zu konkurrieren, auf die hoch entwickelten Hotelmarketinglösungen von trivago zuzugreifen und die Nutzer von trivago erfolgreich in Gäste umzusetzen. Durch ihre Werbung bei trivago sind diese Hotels in der Lage, Millionen von Reisenden zu erreichen und 55 Märkte auf der ganzen Welt zu erschließen, wodurch sich ihre Onlinepräsenz, ihre Marktreichweite und ihr Direktgeschäft erhöhen. Ich würde sagen, das sind bedeutende Vorteile, die sich aus unserer Zusammenarbeit mit Availpro ergeben.

 

3. Wonach bemessen Sie die technologischen Dienstleistungen, um den Kunden bei trivago die beste Leistung zu bieten?

Es gibt mehrere Faktoren, die wir bei der Bewertung der technologischen Dienstleistungen berücksichtigen, welche die beste Leistung für unsere Hotelwerber sicherstellen. Wir überprüfen zum Beispiel das Niveau des technischen Kundendienstes, und wie intensiv der Dienstanbieter seine Konnektivitätsfähigkeit überwacht. Zudem schauen wir uns an, wie schnell er reagiert, wenn wir ihm eine Preisanfrage schicken. Es ist eine große Herausforderung für trivago, unseren Nutzern stets gleichbleibende und aktuelle Tarife anzubieten. Wir möchten eine positive Erfahrung für die Nutzer schaffen, denn sie erwarten, dass sie die neuesten Preise für ihr ideales Hotel auf unserer Webseite finden. Zu gewährleisten, dass alle Tarife unserer Hotelkunden korrekt sind und ständig aktualisiert werden, ist etwas, worin Availpro besonders gut ist. Darüber hinaus ermöglicht Availpro mehrere Sprachen und Währungen, sodass seine Hotelkunden alle 55 ortsspezifischen trivago-Plattformen nutzen können.

 

4. trivago arbeitet seit vielen Jahren mit Availpro zusammen; was zeichnet die Beziehung aus und welche gemeinsamen Meilensteine gibt es?

Es ist eine Partnerschaft, die durch ein gemeinsames Verständnis für Herausforderungen, denen Hotels heute begegnen müssen, und ein gemeinsames Engagement bei der Bewältigung dieser Herausforderungen untermauert ist. trivago und Availpro sind beides dynamische Unternehmen, die einen Schwerpunkt auf Gastfreundschaft legen und die Fähigkeit haben, sich schnell an Veränderungen in der Branche und im Nutzerverhalten anpassen zu können, um den Hotelwerbern stets die bestmöglichen Lösungen anzubieten.

Transparenz und Vertrauen sind unerlässlich für unsere Zusammenarbeit. Deshalb organisieren wir Schulungen, in denen wir uns gegenseitig auf den neuesten Stand bringen und Ideen austauschen, wie wir unsere Produkte und Dienstleistungen für Hoteliers verbessern können. Availpro war der erste französische Anbieter, mit dem wir zusammengearbeitet haben, und einer der Ersten, der es Hoteliers ermöglichte, mit unserer Rate-Connect-Technologie in allen 55 Märkten, in denen trivago tätig ist, zu werben.

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