Fünf Regeln zur Steigerung von Direktbuchungen

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In unserer letzten Ausgabe des Hotel Digital Lab am 6. Juni in London fragte Francis Louis Passerini vom Anbieter von eCommerce-Lösungen für Hotels Fastbooking das Publikum, wie viel Prozent ihrer Buchungen über OTAs getätigt wurden. „Siebzig Prozent“, antwortete ein Delegierter. Passerini empfahl fünf Regeln, um den Direktverkauf zu erhöhen:

Erstens, Kunden gewinnen – „Wenn Sie bei Google nicht auf Seite eins rechts oben stehen, mit Bild Ihres Hotels, Karte und Preis, dann werden Sie Ihre Reservierungen an OTA’s verlieren“, warnte er.

Zweitens, behalten Sie Ihre Konversationsrate sorgfältig im Auge – (bei unabhängigen Marken und Ketten beträgt die durchschnittliche Konversionsrate nur 2,2%) und passen Sie Ihre Strategie schnell an.

Drittens, erhöhen Sie Ihre Konversionsrate . „Wenn Sie Ihre Konversionsrate von 2% auf 3% erhöhen können, können Ihre Anschaffungskosten drastisch von 12,5% auf 8,3% sinken, was Ihnen eine Menge Geld spart, welches Sie reinvestieren können“, sagte Passerini. Um das zu erreichen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website den besten Preis bietet.

Die vierte Regel ist es, „schlau zu sein“. Senden Sie klare Werbebotschaften , indem Sie in allen Suchmaschinen-, Social Media- und Website -Touchpoints, welche zu Ihrer Buchungsseite führen, den besten Preis bieten. Triptease-Zahlen zeigen, dass Preisvergleichs-Widgets auf einer Hotel-Website die Umsätze um 30% steigern.

Passerinis letzte Regel war es, Ihre Anschaffungskosten zu optimieren und Ihre Preise deutlich niedriger als die großen OTAs zu gestalten, um Einfluss auf AdRank zu nehmen (mindestens 10% um einen Unterschied zu machen)

„Den besten Preis auf Ihrer Website anzuzeigen ist ein Muss, um Ihre Konversionsrate zu erhöhen, mehr Besucher auf Ihre Website zu ziehen und einen niedrigeren Preis-pro-Klick zu bezahlen“, sagte er. Die Menschen müssen dafür viel Zeit aufwenden. Der Vertrieb, das Marketing und die Finanzabteilung müssen miteinander kommunizieren; das ist heute unabdingbar. Arbeiten diese im selben Raum, umso besser. So können sie ihre Strategie und Anforderungen gemeinsam besprechen.

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