Reservas à primeira vista

Nos últimos meses na Availpro temos constatado, várias tendências emergentes, bem como, o surgimento de novas empresas que ajudam os hoteleiros a recapturar os seus hóspedes. Gostaria de compartilhar algumas dessas empresas consigo, na esperança de que o possam ajudar com a sua distribuição online.

 

Só tem 15 segundos para convencer os seus Internautas

Os internautas gastam em média 15 segundos num website. Isto é apenas o tempo que tem para convencê-los de que o seu hotel é o lugar certo para ficar, mas também o lugar certo para fazer a reserva.

  • Utilize web services

Para resolver o problema acima, os internautas precisam de ter acesso aos preços e disponibilidades antes de clicar no botão de reserva. Eles já têm de estar convencidos antes de iniciarem o processo de reserva.

  • Utilize widgets de comparação de preços

Permite convencer os seus visitantes logo à primeira vista. Por que razão irão procurar a outro lado se o pode fazer por eles?

Como manter os visitantes no seu website e realmente fazer reservas

  • Empatia no website

“Já vai embora!!!” Exit widgets melhoram as taxas de conversão, pois permitem que envie mensagens personalizadas que capturam a atenção do visitante na altura em que ele quer abandonar o site.

  • Mixed Rates

Você oferece vários tipos de tarifas, mas estão abertas todos os dias? Certifique-se de que o seu motor de reservas consegue fazer cross-sell de todas elas para longas estadias, para que assim possa oferecer ao seu cliente a verdadeira experiência de reservar “a melhor tarifa disponível”.

Ganhe lealdade durante a estadia

Provavelmente já colocou em prática um esquema de fidelização com códigos de cliente, para os premiar e garantir que voltem a fazer reservas diretamente consigo. No entanto, como os programas de fidelização tendem a ser padronizados em todas as marcas, certifique-se de usar programas online apenas como uma ferramenta. A lealdade será ganha no hotel, durante a estadia, utilize emoções e atendimento personalizado para marcar a diferença.

Exemplo: Olá Sr. Smith, reparámos que comprou este jornal na última vez que cá esteve hospedado. Tomámos a liberdade de comprá-lo e colocá-lo no seu quarto.

Seja único

Por que razão é o seu hotel especial? Certifique-se que esta singularidade possa ser facilmente identificada e que utiliza as ferramentas certas que a possam mostrar.

Exemplo: O seu Hotel é o único com um terraço com vista para o rio? Por que não organizar “sunset parties”, convidar os seus clientes, certificando-se que se divirtam bastante e que partilhem o momento com o hashtag (#) do seu hotel!!!

São passos simples e muito rápidos de implementar. No entanto, podem fazer uma grande diferença e transformar o seu website num motor de reservas.

 

Por que razão os websites dos hotéis devem ter motor de reservas? Clique aqui


 

Julien Touraine – Director de Vendas & Gestor de Desenvolvimento de Negócio – Availpro

Executivo de Negócio Online com mais de 15 anos de experiência em Software aplicado à Industria do Turismo, o Julien tem vindo a trabalhar em ambientes multiculturais com experiências no estrangeiro e em empresas internacionais. As suas áreas de conhecimento incluem o lançamento de novas marcas em novos mercados (Rates To Go), desenvolvimento de vendas e de estratégia de negócio (Availpro, Orbitz and Booking.com), desenvolvimento estratégico de parcerias e otimização dos processos de operação (Availpro).

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