Sentinel

Monitorize e analise a reputação online do seu hotel (e dos seus concorrentes)

O Sentinel oferece aos hoteleiros um painel de instrumentos completo para monitorizar em tempo real a reputação online dos respetivos hotéis. Graças a uma série de ferramentas de criação dos seus próprios relatórios, o hoteleiro pode analisar meticulosamente a sua reputação.

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Monitorize e analise a sua reputação online e reaja em conformidade

Sentinel-FR

  • Monitorize a sua reputação online
  • Analise a perceção dos clientes do hotel
  • Ganhe em reatividade
  • Equilibre o seu hotel em relação à concorrência

Mais de 80% dos internautas que escolhem um hotel já leram as apreciações sobre o mesmo que se encontram nos sites de opinião ou nos sites dos distribuidores. Com o Sentinel, os hoteleiros sabem tudo e podem reagir rapidamente proporcionando respostas adaptadas aos clientes finais.

Com o Sentinel, pode conhecer a opinião dos seus clientes em tempo real parametrizando
os alertas:

  • Pelas características-chave do hotel (quartos, limpeza, localização, casas de banho, pequenoalmoço, …)
  • Por distribuidor e nas redes sociais
  • Por período
  • Por idioma e nacionalidade.
Pode ainda realizar uma análise semântica e desencriptar as tendências, compreendendo a perceção que os clientes têm dos seus serviços.

Com o Sentinel, analise os seus concorrentes, beneficie de uma visão clara da reputação deles e compare-se com eles.
Defina a sua lista de concorrentes ou «comp set» e analise:

  • As pontuações deles nos distribuidores
  • Os conceito-chave, as opiniões, o tipo de clientes deles utilizando o filtro de idioma
  • O posicionamento deles em termos de reputação em relação ao seu hotel.
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