Bem-vindo ao Touch – o novo motor de reservas móvel da Availpro!

“Temos o prazer de anunciar o nosso novo motor de reservas móvel, denominado Touch, construído do zero e concebido para uma nova geração de clientes. É gratuito para todos os utilizadores do nosso Motor de Reservas Inteligente existente. Antes de descrever algumas das suas principais funcionalidades é importante explicar o motivo pelo qual acabamos de criar esta nova ferramenta para nossos clientes – e também como foi concebida.”

Antoine BuhlR&D Chief Technology OfficerAvailpro

A equipa Availpro está bastante entusiasmada com o lançamento do TOUCH, o novo motor de reservas móvel.

Para começar, já faz algum tempo. Em 2011, lançamos o nosso motor de reservas móvel original – na altura eramos líderes de mercado, tendo criado o primeiro motor de reservas para hotéis deste tipo – mas os tempos são outros. Naquela altura, nem todos os smartphones eram tão potentes e tão rápidos quanto os computadores desktop. Aquele motor de reservas móvel particular tinha muitas funcionalidades, mas não tantas quanto a nossa potente versão desktop.

Hoje, criamos uma ferramenta inteiramente nova para satisfazer às necessidades e exigências dos seus clientes. Analisámos os nossos dados dos últimos anos e constatámos que, nos últimos seis meses, as reservas realizadas através de um dispositivo móvel – seja smartphone ou tablet – cresceram exponencialmente. O timing é perfeito.

 

Funcionalidades voltadas para o cliente

Acreditamos que o nosso novo motor de reservas móvel é único no mercado. Não é apenas uma versão responsiva do nosso motor de desktop atual, nem algo que tenha simplesmente sido modificado, com menos funcionalidades. O Touch é uma nova e poderosa ferramenta, com uma combinação imbatível de funcionalidades adicionais, para além de oferecer a reserva de um quarto, nomeadamente:

  • Códigos promocionais
  • Tarifas mistas
  • Exibição de moeda
  • Exibição de idioma
  • Novos modos de pagamento
  • Seleção de extras
  • Resumo antes de página do pagamento
  • Cancelamento/alteração da reserva
  • Nova página de confirmação

Há mais coisas em planeamento – deslize para baixo para ver uma amostra do que está a caminho. E as novas funcionalidades serão em primeiro lugar, implementadas em dispositivos móveis e, depois em desktop. Antecipamos que a versão móvel se torne no motor de eleição, e os nossos dados apoiam essa tendência.

Na verdade, o Touch não é apenas um novo produto da Availpro, representa uma total mudança de pensamento da nossa empresa. Agora somos uma empresa focada primeiramente em plataformas móveis, o que significa que a maioria dos futuros lançamentos e atualizações será baseada em dispositivos móveis.

Contudo, é importante notar que este motor não é uma aplicação – utiliza o navegador de internet do dispositivo. No entanto, isto não significa que não ofereça uma experiência superior, porque o design do Touch proporciona uma experiência o mais próxima possível da uma aplicação.

 

Estabelecer pontes

O Touch foca-se em estabelecer relacionamentos. Ao facilitar-lhes a vida a cada passo, desde a reserva até o check-out, os seus clientes irão confiar na sua marca, desfrutar de uma experiência completa e, assim, tornarem-se clientes fieis. É por isso que o chamamos de Touch – tocar a vida dos clientes faz parte da experiência de hospitalidade, e hoje a nossa tecnologia permite-lhe proporcionar isso aos seus clientes melhor do que nunca.

Acreditamos que a relação entre hotel e cliente se estabelece on-line, e o Touch é o lugar onde essa relação irá florescer. Por exemplo, nós também redesenhamos os inquéritos de feedback de clientes, estando agora mais integrados no motor de reservas. E o Touch oferece também ao seu hotel mais opções de notificação, por exemplo, confirmação de reservas por SMS ou e-mail, e outras opções em breve, que lhe darão mais oportunidades de se conectar com os clientes antes, durante e após a estadia. Tecnicamente, é um motor de reservas móvel; mas oferece muito mais aos nossos clientes do setor hoteleiro. Permita que o Touch o ajude a estabelecer a ponte entre o processo de reserva e o cliente.

 

No futuro

Tal como o que acontece em todos os nossos lançamentos de produtos, continuamos atentos ao futuro. Algumas das novas e empolgantes funcionalidades planeadas para breve incluem mais integração com as aplicações que já estão no telemóvel do utilizador. Por exemplo, todos os mapas usam a tecnologia GPS e, em breve, vamos revelar alguns extras inteligentes que usam a localização do utilizador, útil para grupos de hotéis com um amplo alcance geográfico.

Aguarde também conexões entre o motor de reservas do seu hotel e a aplicação de carteira móvel do utilizador, como a Apple Wallet. O que permitirá que os bilhetes ou os documentos de confirmação essenciais sejam descarregados diretamente para o dispositivo.

 

Trabalhe connosco

Com este novo lançamento, é importante que o site do seu hotel seja otimizado para dispositivos móveis. Desta forma, pode proporcionar ao utilizador – seja ele um cliente novo ou exigente – a melhor experiência on-line – e direcioná-lo facilmente para o motor de reservas, onde poderá selecionar datas, extras e muito mais, através do Touch.

Um site “mobile-friendly” (responsivo) não tem de ser complexo – pode ser simples, com apenas algumas páginas; é sim crucial que funcione. No Availpro, temos sempre todo o gosto em informá-lo sobre como proceder se seu site não estiver otimizado para este efeito.

Para recapitular, não se trata apenas de uma atualização – é uma versão totalmente nova, e uma nova oportunidade para estabelecer relações com os clientes. Acreditamos que mais ninguém criou uma versão destinada a dispositivos móveis deste tipo. Como sempre, queremos que você nos dê a sua opinião, por isso, entre em contacto connosco se tiver algum comentário, observação ou sugestão.

 

Antoine Buhl – Chief Technology Officer – Availpro

Tornei-me empresário quando terminei a minha formação académica e ajudei a lançar várias start-ups, incluindo a Hypnotizer (streaming de vídeo) e a PixVillage (partilha de imagens entre pares). Entrei para a Availpro para desenvolver as duas plataformas e produtos. Tenho uma paixão pela criação de apps inovadoras e os processos que as conduzem ao sucesso

Se desejar ler a história completa por detrás do Touch, consulte as nossas postagens de blog anteriores:

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