Hôtels Esprit de France

  • esprit-de-france-hotel-d-orsay

“Availpro est une suite logicielle très complète, qui est bien adaptée aux hôtels indépendants et qui évolue en permanence. Leur outil MultiMeta est facile à utiliser et à gérer, en un clic il est activé.”

Camille BinzDirectrice Marketing DigitalHôtels Esprit de France


Interview

  • Depuis quand travaillez-vous avec Availpro ? Pourquoi avoir choisi Availpro ?
    Les Hôtels Esprit de France travaillent avec Availpro depuis fin 2006. Le choix est donc antérieur à mon arrivée.
  • Si vous deviez recommander Availpro, que diriez-vous ? Qu’est-ce qui semble unique ?
    Je dirais que c’est une suite logicielle très complète qui est bien adaptée aux hôtels indépendants et qui évolue en permanence.
  • Quel était l’enjeu pour votre hôtel/pour vous en tant qu’hôtel d’être présent sur les comparateurs de prix (=metasearch) ? Pourquoi avoir choisi MultiMeta ? Quel était le challenge à résoudre ?
    C’est un produit que nous attendions depuis longtemps car il était jusqu’il y a peu accessible uniquement aux OTAs et aux grands groupes. Ce qui était très frustrant. Je n’ai donc pas hésité quand il a été disponible. L’enjeu est toujours le même : drainer des réservations en direct sur nos sites internet en étoffant en continu les sources de trafic qualifié. Nous proposons systématiquement le meilleur prix sur nos sites mais les utilisateurs ne font pas toujours l’effort de venir vérifier les prix. Le fait d’apparaître sur la page de résultats de Google nous permet d’attirer des visiteurs et de les convertir avec un taux de commission acceptable.
  • Quels sont les résultats et les impacts de MultiMeta sur votre hôtel/distribution ?
    C’est une source de trafic qui s’est rapidement créée une place importante pour nos sites. Le taux de conversion de ces clients est en moyenne deux fois plus élevé que la moyenne et le taux de rebond très bas, ce qui démontre le fort engagement de ces utilisateurs. Cela prouve que notre offre est vue, notamment pour tous les clients sensibles au prix.
  • Quels sont les avantages de MultiMeta ?
    Ce type de produit permet d’acquérir du trafic de qualité et d’éduquer les clients à réserver en direct. Ensuite, à nous de les convaincre avec un site efficace et de les fidéliser pour éviter les intermédiaires par la suite. Ici l’avantage est que la solution est directement intégrée dans Availpro. Il suffit d’un clic pour l’activer, ce qui fait de MultiMeta un outil facile à utiliser et à gérer. Il reste quelques optimisations à effectuer côté Availpro (possibilité d’ajouter un logo personnalisé, possibilité de moduler la commission…) mais c’est une très bonne fonctionnalité.

 

camillebinz Camille Binz – Directrice Marketing Digital, Hôtels Esprit de France

Je suis diplômée de Kedge à Marseille.
Après plusieurs années en marketing généraliste, je me suis passionnée pour le digital et je développe depuis la stratégie digitale des Hôtels Esprit de France qui comptent 14 hôtels en propre, dont le premier Hôtel Fauchon à Paris.


Website :
www.esprit-de-france.com

Work Categories