Hôtel Saint Christophe

“Grâce au Smart Channel Manager, nous vendons davantage aux touristes étrangers. Cela nous permet tout du moins d’accroître notre rayonnement international et de ne pas perdre de parts de marché au profit de nos confrères qui sont devenus tout aussi visibles. Le yield est également simplifié : en un seul clic, toute la grille tarifaire est mise à jour.”

Nicolas Daviaudchef de réceptionHôtel Saint Christophe


Interview

  • Depuis quand travaillez-vous avec Availpro? Pourquoi avez-vous décidé de les choisir ?
    J’utilise Availpro depuis 2015, et attention, ‘spoiler alert’, cela m’a clairement simplifié la vie en termes de distribution !Accompagné dans notre démarche de recherche d’outils technologiques par une consultante, nous avons considéré toutes les offres liées au démarchage et nous avons également fait nos propres recherches. Au départ, un concurrent local basé non loin d’Aix-en-Provence nous a attirés, mais l’ergonomie de l’extranet Availpro, simple et intuitif, nous a convaincus.
  • Quels produits Availpro utilisez-vous?
    Smart Booking Engine, Smart Channel Manager, RateScreener ; et j’utilise également la version gratuite de DataCruncher quand la charge opérationnelle m’en laisse le temps ; je consulte par exemple le camembert représentant la part mensuelle des différents canaux.
  • Quel était le problème que vous rencontriez avant de choisir Availpro?
    Avant Availpro, nous gérions notre distribution indirecte uniquement sur Expedia, de façon manuelle, sur leur extranet. Cela prenait déjà beaucoup de temps, et cela semblait compliqué de faire de même avec d’autres canaux.
  • Quel a été le plus gros impact sur votre hôtel après avoir sélectionné Availpro en tant que partenaire?
    Grâce au planning centralisé, le gain de temps est énorme. Nous avons moins d’hésitations à mettre en place de nouveaux distributeurs car tout est centralisé, quasi-automatisé et synchronisé. Aujourd’hui, nous utilisons au moins 9 canaux principaux, et grâce entre autres à Booking.com, nous vendons davantage aux touristes étrangers. Cela nous permet tout du moins d’accroître notre rayonnement international et de ne pas perdre de parts de marché au profit de nos confrères qui sont devenus tout aussi visibles.Availpro joue également un rôle dans notre yield management. Auparavant, on changeait les prix au 1er avril. Avec l’outil, il est désormais super facile de procéder à une modification sur le tarif standard et tous les autres en découlent automatiquement, grâce aux règles tarifaires. En un seul clic, toute la grille tarifaire est mise à jour.
  • Qu’est-ce qui rend Availpro unique?
    Ils ont aujourd’hui pignon sur rue en France. Quand on parle d’Availpro à d’autres fournisseurs, comme par exemple le cas s’est présenté lors de notre changement de PMS, c’était rassurant de voir que tous les grands acteurs de l’hôtellerie connaissaient Availpro.
    Availpro est très bon en termes de pilotage : il permet d’automatiser, de mettre des règles en place, tout en laissant le contrôle et beaucoup de flexibilité.
  • Si vous deviez recommander Availpro, que diriez-vous en quelques mots ?
    Il faut s’équiper absolument d’un channel manager. Cela ne représente pas un coût énorme par rapport au gain. Avec Availpro, on bénéficie automatiquement des mises à jour du logiciel et il y en a souvent de nouvelles fonctionnalités. On sent qu’ils innovent et restent dans le coup. C’est avec eux que ça se passe ! Pour tout vous dire, ça ne me déplairait pas que cela soit mon PMS…

 

Nicolas Daviaud – chef de réception, Hôtel Saint Christophe

Diplômé de l’IUP de management en hôtellerie de Chambéry, Nicolas a construit son profil international au travers d’une expérience de plus de 8 ans dans différents pays anglophones (Australie, Irlande, Ecosse, puis la ville de Londres). Issu du secteur de la restauration, Nicolas gère aujourd’hui de nombreux aspects de la vie de l’hôtel tels que l’accueil, la commercialisation, la communication et la distribution.


Website :
www.hotel-saintchristophe.com

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