Hôtel Bristol Genève

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« Availpro offre un très bon support et dispose d’une grosse équipe de gens dédiés et compétents. On apprécie beaucoup leur réactivité et leur professionnalisme. Outre la dimension humaine, ses points forts technologiques sont sa très bonne connectivité et son interface intuitive, très facile à utiliser. »

Patrick VuillermozRevenue & Distribution ManagerHôtel Bristol Genève


Interview

    • Depuis quand travaillez-vous avec Availpro ? Pourquoi avez-vous décidé de les choisir ?
      Nous avons choisi de travailler avec Availpro en juillet 2012, cela fait donc 5 ans. C’est une décision qui a été prise par la direction afin d’automatiser l’ensemble des systèmes de distribution et tout synchroniser avec notre PMS et nos autres solutions – comme EzRMS à l’époque pour le revenue management (on utilise aujourd’hui IDeaS).
    • Quel était le problème que vous rencontriez avant de choisir Availpro ?
      Un manque certain d’automatisation et de synchronisation, donc une perte de temps et d’efficacité.
    • Quel a été le plus gros impact sur votre hôtel après avoir sélectionné Availpro en tant que partenaire ?
      Grâce aux points forts d’Availpro (sa très bonne connectivité et son interface intuitive, très facile à utiliser), nous sommes désormais davantage dans un CRS que dans un extranet de gestion. On peut y mettre un contenu qui peut être référencé. Se   révèle également très utile la traduction automatique, notamment dans les descriptions tarifaires ; cela nous permet, au-delà de l’anglais et du français, de les avoir en grec ou en chinois, ce qui répond à notre besoin de segmentation large. Etant entouré de 5-étoiles, sur une destination upscale telle que Genève, on peut facilement toucher une cible sensible à un prix moyen
    • Qu’est-ce qui rend Availpro unique ?
      D’abord, l’interface offre beaucoup de liberté au niveau de la configuration tarifaire. Puis surtout, Availpro offre un très bon support. En cas de pépin, il y a toujours quelqu’un de disponible, c’est une vraie force aujourd’hui. On n’est jamais mieux servi par un humain quand on a une urgence. Il n’y a jamais eu de défection même quand Availpro a traversé une période de forte croissance. On apprécie beaucoup la réactivité et le professionnalisme de Marie-Aude. Availpro dispose d’une grosse équipe de gens dédiés et compétents. On n’a que huit heures dans une journée donc la qualité du niveau d’assistance est très importante.
    • Si vous deviez recommander Availpro à un autre hôtel, que diriez-vous à leur sujet ?
      Notre approche demeure pragmatique ; si nous travaillons encore avec, c’est que nous en sommes contents.

 

Patrick Vuillermoz Patrick Vuillermoz  – Revenue & Distribution Manager, Hôtel Bristol Genève

Patrick est responsable du revenue management de l’hôtel, ce qui inclut la définition de la stratégie tarifaire et digitale.
Il travaille au l’hôtel Bristol depuis 2012. Patrick est diplômé de l’Institut Vatel de Paris.


Site de l’hôtel :
www.bristol.ch

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