Surveillez de près la parité tarifaire avec ParityScreener

Surveillez de près la parité tarifaire grâce à ParityScreener, une innovation d’Availpro

Gérez les disparités tarifaires, évitez les réservations indirectes inutiles et coûteuses, et mettez à jour votre stratégie de parité avec le nouvel outil ParityScreener d’Availpro

En discutant avec nos clients, nous avons rapidement réalisé que la disparité tarifaire de la distribution en ligne s’avérait de plus en plus problématique pour eux. Quand le site internet d’un établissement hôtelier est concurrencé par un autre canal, le nombre de réservations directes diminue. Les hôteliers font tout pour éviter cela, mais il n’est pas facile de surveiller efficacement la parité tarifaire d’une chaîne hôtelière ou d’un groupe au jour le jour.

Availpro collabore avec plusieurs groupes et chaînes, et c’est en pensant à eux et à ce problème spécifique que nous avons développé ParityScreener. Ce nouvel outil innovant permet à la Direction centrale d’avoir une vue d’ensemble immédiate des problèmes de parité et de communiquer aux directeurs d’hôtel les ajustements tactiques nécessaires.

Win-Loss-Meet?

Trois grandes catégories composent l’analyse de la parité : win, loss and meet (gain, perte et satisfaction):

  • Pour un hôtel, un scénario de « win » est celui dans lequel le tarif affiché est moins cher sur son site internet que sur celui des autres distributeurs, ce qui favorise les réservations directes.
  • Dans une situation de « meet », les tarifs de chaque portail et de chaque distributeur sont alignés.
  • Enfin, en cas de « loss », un ou plusieurs distributeurs proposent un tarif inférieur à celui du site internet de l’hôtel, situation qui risque d’entraîner un plus grand nombre de réservations indirectes. Non seulement le prix de ces réservations est moins élevé, mais vous payez en plus une commission pour vendre ces places à un prix inférieur. La punition est donc double.

 

Clients directs

En fait, l’inconvénient d’une situation de perte ne se limite pas au paiement d’une commission excessive aux centrales de réservation en ligne (OTA). Chez Availpro, nous préférons parler de « clients directs » plutôt que de « réservations directes ». En effet, un client direct est plus enclin à dépenser plus et à être plus loyal qu’une personne qui réserve indirectement. Vous avez plus d’informations sur un client direct et plus d’opportunités de lui parler de vos installations hôtelières. Vous avez dès lors plus de chances de lui vendre des services auxiliaires (forfaits balnéothérapie, surclassement de chambres, etc.) avant et pendant son séjour, et il sera également plus enclin à revenir dans votre ou vos hôtels à l’avenir.

Une étude des hôtels haut de gamme réalisée par Kalibri Labs a montré que les clients directs dépensaient plus de 30 % de plus en produits connexes. Selon un autre rapport, si le prix de l’hôtel est le même que sur le site d’une OTA, 65 % des clients choisiraient de réserver directement auprès de l’hôtel. Si le prix de l’hôtel est supérieur de 10 %, ce pourcentage tombe à 51 % [source : Koddi]. Ainsi, il est clair qu’il y a chez le consommateur un fort désir de réserver directement à l’hôtel, mais le maintien d’une situation de « gain » ou de « satisfaction » augmente vos chances de conclure ces affaires.

Une analyse approfondie

ParityScreener vous permet de décomposer les données et de les analyser de différentes manières. Par exemple, par région. Ainsi, pour un groupe d’hôtels répartis dans le monde entier, vous pouvez regarder chaque pays ou ville individuellement.

Proactif, l’outil propose des mises à jour automatiques deux fois par jour et un rafraîchissement sur demande. L’hôtelier peut également créer des alertes dans l’interface pour être informé immédiatement en cas de situation de perte. ParityScreener peut avertir l’utilisateur de telles situations jusqu’à 365 jours à l’avance (selon sa configuration).

La notification est envoyée par courriel et met en évidence les cinq dates de réservation les plus préoccupantes, avec en pièce jointe un tableur Excel montrant les autres dates potentiellement problématiques.

Ainsi, lorsque la Direction centrale définit un objectif, chaque responsable ou directeur d’hôtel national peut fixer des règles pour suivre la stratégie globale. Imaginons que le directeur général d’un groupe hôtelier reçoive une notification selon laquelle la stratégie de parité n’est pas respectée par un hôtel à Cannes. Il peut alors appeler immédiatement le gestionnaire de revenus et dire : « Nous sommes concurrencés par des OTA pour ces dates-là, je veux que vous preniez des mesures à ce propos ».

Analyser pour mieux gagner

Nous considérons ParityScreener comme le compagnon idéal de notre outil RateScreener (qui compare les prix d’un hôtel avec ceux de ses concurrents), en donnant une vue d’ensemble et des pistes quant à la stratégie de parité capable d’améliorer significativement le retour sur investissement du moteur de réservation d’un groupe ou d’une chaîne d’hôtels.

Depuis le lancement en mars de cette année, les commentaires de nos clients ont été très positifs. Tout le monde est impressionné, car quand vous gérez un grand groupe d’hôtels, vous n’avez tout simplement pas le temps de vérifier la parité hôtel par hôtel.

Pourquoi ne pas laisser ParityScreener faire le travail pour vous et oublier les pertes dues à la parité tarifaire ?

ParityScreener en un coup d’œil

  • Suivez facilement la parité de votre chaîne grâce aux rapports gain-perte-satisfaction
  • Configurez vos propres alertes personnalisées
  • Soyez averti lorsque votre stratégie de parité n’est pas appliquée correctement
  • Surveillez la parité par région et adaptez vos décisions localement
  • Suivez la parité via la fenêtre de réservation et identifiez les problèmes les plus urgents
  • Accélérez la prise de décision et les mesures à prendre en cas de disparités

Pour de plus amples informations, vous pouvez également consulter nos infographies ici.

 

Jules-Prothais Jules Prothais – Directeur Produits & Partenariat – Availpro

Sous sa double casquette de Product et Partner Manager, Jules bénéficie d’une vision à 360° sur l’écosystème des solutions tech pour hôtels. Fort de son Master Degree en Revenue Management, il s’est penché sur les problématiques d’automatisation de la gestion de prix des hôtels. Chez Availpro, il a notamment contribué au développement de produits innovants pour le marché tel que NextRate.

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