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Grâce à cet outil, Availpro envoie en votre nom par e-mail à chacun de vos clients 3 jours après son départ de votre établissement un questionnaire de satisfaction. Les réponses sont récoltées et consolidées dans votre extranet Availpro.

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Les résultats de cette satisfaction doivent vous permettre d’optimiser le niveau de prestations de votre hôtel si le besoin en ressort. Vous pourrez d’autre part être surpris par exemple par les motifs du choix de votre hôtel ou bien les raisons de leur satisfaction. Vous pourrez alors juger opportun de mettre plus en avant ces éléments dans le descriptif de votre hôtel.

Les questions sont succintes mais très instructives et elles donnent des informations essentielles. La qualité des prestations servies et la satisfaction des clients sont des enjeux considérables dans le développement des ventes donc connaître les avis des clients est primordial.

Nadine RollandDirectriceHôtel les Jardins de Sainte Maxime

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