Bienvenido a Touch: El nuevo motor de reservas móvil de Availpro

“Nos complace anunciar el lanzamiento de Touch, nuestro nuevo motor de reservas móvil, creado desde cero y diseñado para una nueva generación de huéspedes. La herramienta es gratuita para todos los usuarios de nuestro Smart Booking Engine. Antes de señalar algunas de sus características principales, es importante mencionar el motivo por el que acabamos de crear este nuevo instrumento para nuestros clientes, así como el modo en que se ha proyectado.”

Antoine BuhlR&D Director de TecnologiaAvailpro

El equipo de Availpro está encantado de presentar Touch, el nuevo motor de reservas móvil.

Primero de todo, ha pasado ya bastante tiempo. En 2011, siendo líderes de mercado, dimos a conocer nuestro motor de reservas móvil original, que fue el primer tipo de motor de reservas para la clase de hoteles que nos concierne. No obstante, los tiempos han cambiado. En aquel entonces, no todos los teléfonos inteligentes eran tan potentes ni tan rápidos como los ordenadores de sobremesa. Este motor en concreto contaba con numerosas prestaciones, aunque no tantas como las de nuestra dinámica versión de escritorio.

Hoy hemos creado un instrumento completamente novedoso para satisfacer las necesidades y demandas de sus huéspedes. Hemos analizado nuestros datos de los pasados años y en los últimos seis meses, las reservas que se inician en un dispositivo móvil, ya sea un teléfono inteligente o tableta, se han incrementado exponencialmente. Es el momento oportuno.

 

Características orientadas hacia el cliente

Creemos que nuestro nuevo motor de reservas móvil es único en el mercado, y no hablamos únicamente de una versión consecuencia de nuestro motor para ordenadores de sobremesa ni de un producto que se haya modificado sin más y que aporte menos características. Touch es una moderna y eficaz herramienta que incorpora una combinación perfecta de funciones extra, un mayor rango de servicios que no se limita a reservar una habitación, sino a beneficiarse, entre otros, de:

  • Códigos promocionales
  • Tarifas mixtas
  • Visualización de divisa
  • Visualización del idioma
  • Nuevos modos de pago
  • Selección de extras
  • Resumen mostrado antes de la página de pago
  • Modificación/anulación de reservas
  • Nueva página de confirmación

Hay más características a la vista: desplácese hacia abajo para ver unas pinceladas de las particularidades venideras. Todas los aspectos anteriormente mencionados estarán disponibles para móviles primero y, seguidamente, para ordenadores de sobremesa. Esperamos que esta versión móvil sea el motor principal, y los datos de que disponemos apoyan esta tendencia.

De hecho, Touch no solo es un producto reciente de Availpro; sino que representa un cambio total en la perspectiva de nuestra empresa. Ahora somos una compañía centrada principalmente en los móviles, lo cual se traduce en que la mayor parte de futuras presentaciones y actualizaciones se basarán en los dispositivos móviles.

Mientras tanto, incidiremos en que este motor no es una aplicación, sino que recurre al buscador de Internet del dispositivo. En cambio, ello no va en detrimento de su uso, pues el planteamiento de Touch vela por brindar una experiencia lo más semejante posible a la de una aplicación.

 

Tendiendo puentes

Touch es sinónimo de forjar relaciones. Al facilitar las vidas de sus huéspedes en cada etapa del proceso, desde la reserva hasta el pago, estos depositarán la confianza en su marca, disfrutarán íntegramente de la experiencia y, a su vez, se convertirán en fieles clientes. Por eso, lo denominamos «Touch» (esto es, «Tacto»): entrar en contacto con la vida de los huéspedes forma parte de la experiencia hotelera, y hoy en día, nuestra tecnología le permite hacerlo mejor que nunca.

Somos de los que piensan que la relación entre hotel e invitado es una relación en línea, y Touch es el lugar en el que esta última se nutrirá. Una muestra de ello es que también hemos remodelado los cuestionarios de satisfacción de los clientes, de forma que estén más integrados en el motor de reservas. Asimismo, Touch confiere a su hotel más opciones de notificación, pongamos por caso, para la confirmación de reservas por SMS o correo electrónico, con otras posibilidades que se presentarán próximamente y le brindarán más oportunidades de conectar con los huéspedes antes, durante y tras la estancia. Técnicamente, se trata de un motor de reservas móvil; si bien proporciona mucho más a los que se alojen en su hotel. Déjese ayudar por Touch a la hora de tender un puente entre el proceso de reserva y el huésped.

 

Hacia el futuro

En todos nuestros lanzamientos de producto seguimos mirando al futuro Entre las características nuevas y fabulosas que se han planeado a corto plazo se incluyen una mayor integración con las aplicaciones que ya estén en el teléfono móvil del usuario. Por ejemplo, todos los mapas emplean la tecnología GPS, y pronto desvelaremos algunos aspectos adicionales e ingeniosos que se sirven de la ubicación del usuario, de gran utilidad para los grupos hoteleros con amplio alcance geográfico.

Entretanto, se prevén vínculos entre el motor de reservas de su hotel y la aplicación para transacciones móviles virtual, como Apple wallet. Ello redunda en una descarga directa a su dispositivo de la emisión de tiques o documentos de confirmación.

 

Salga a nuestro encuentro

Ante este reciente avance, es importante que la página web de su hotel esté optimizada para dispositivos móviles. De este modo, puede procurar al buscador la mejor experiencia en línea, tanto si se trata de un visitante nuevo como de uno frecuente, y los podrá dirigir fácilmente al motor de búsqueda, en el que pueden disfrutar de una magnífica experiencia a la hora de seleccionar fechas, servicios complementarios y más, gracias a Touch.

Una web optimizada para móviles no tiene por qué ser compleja, puede ser simple, incluso con un número reducido de páginas; lo esencial es que funcione. En Availpro, estaremos encantados de asesorarle sobre las gestiones requeridas en caso de que su portal web no esté optimizado para móviles.

En síntesis, no nos referimos a una mejora; sino a una versión completamente nueva, así como a otra oportunidad para que usted entable una relación con sus huéspedes. Creemos somos los únicos que hemos creado una versión especializada para móviles como esta. Como de costumbre, desearíamos que nos trasladara su opinión, por lo que lo invitamos a contactar con nosotros en caso de que tenga alguna observación, comentario o sugerencia que formularnos.

 

Antoine Buhl – Director de Tecnlogia – Availpro

Comencé como empresario después de terminar mis estudios, ayudando a lanzar varias start- ups, incluidas Hypnotizer (video streaming) y PixVillage (compartir fotos). Me uní a Availpro para desarrollar tanto la plataforma como los productos. Soy un apasionado de la creación de apps innovadoras y de todo los procesos relacionados para que llegar a hacerlas exitosas.

 

Si está interesado en leer la historia íntegra de Touch, dé un vistazo a nuestras publicaciones del blog anteriores:

Categorías