Availpro lanza Sentinel: una solución de vigilancia y de reputación on line para los hoteleros

Prensa

Rápido seguimiento y análisis de la reputación on line del hotel; todas las herramientas necesarias para reaccionar rápidamente y anticiparse a los possibles riesgos.

París, 3 de junio de 2015 – Availpro, líder europeo en soluciones de reservas on line para hoteles, acaba de anunciar una nueva solución de reputación on line para que los hoteleros puedan hacer seguimiento de la reputación on line de su hotel, así como la de la competencia, con el fin de mejorar su imagen y su visibilidad.

La gran desarollo de los foros de discusión junto con el aumento de los sitios de opinión y de distribución favorecen a una mayor visibilidad de los hoteles pero no sin consecuencias. Más del 80 % de los internautas que eligen un hotel han leído previamente las valoraciones sobre el hotel en diferentes webs de opiniones o sitios de distribución.Availpro lanza Sentinel, una solución de vigilancia y de reputación en línea para los hoteleros

Como parte integrante del procedimiento de reserva, el seguimiento de esta reputación on line es clave y estratégica para los hoteles. Los hoteleros deben retomar el control de su reputación antes de que esta se encuentre completamente en manos de terceros.

Availpro lanza hoy una solución completamente nueva de seguimiento y de reputación on line, «Sentinel», para gestionar y controlar de manera eficaz la reputación on line de su hotel y la de la competencia.

Gracias a un panel de control completo e intuitivo, Sentinel facilita la compleja tarea manual de seguir las opiniones de los clientes que circulan en Internet.

Con Sentinel, los hoteleros pueden:

  • Acceder de manera centralizada a todas las opiniones publicadas en Internet (desde una sola interfaz)
  • Detectar sus deficiencias para mejorar sus servicios
  • Responder a las opiniones de los clientes directamente en tripadvisor®
  • Compartir las opiniones de su sitio web mediante un widget
  • Vigilar siguimiento la reputación on line de la competencia y compararla a la suya propia.

Reaccionar a las opiniones y compartirlas

Con el sistema de alerta de Sentinel, se puede notificar a los hoteleros aquellas opiniones ciertas palabras claves (como por ejemplo, «malo», «pobre», «maloliente», «ruidoso») con el objetivo de responder rápidamente o de mejorar ciertos servicios en el hotel. En el caso de tripadvisor®, el hotelero puede, mediante Sentinel, responder a las opiniones publicadas en la web (con el ID/contraseña), aportando de esta manera elementos de confianza para los internautas que buscan alojamiento.

Asimismo, el hotelero puede compartir en su propio sitio web del hotel o bien en la web que desee, las opiniones que ha seleccionado previamente con el widget «comentarios de los clientes». Nuevamente, esto contribuye a aportar una imagen positiva del hotel, incitando a los internautas a reservar en la web oficial del hotel.

«Consciente de la importancia que tiene actualmente el seguimiento de la reputación on line, Availpro aporta, junto con Sentinel, una solución clave para seguir, analizar y controlar la reputación on line de su hotel con el objetivo de maximizar sus ingresos y sus ventas directas», dice Antoine Buhl, CTO de Availpro.

Sobre Availpro

Fundado en 2001, Availpro es proveedor líder en software de reservas online, que permite a los hoteles incrementar su ocupación e ingresos mientras ahorra en costes. Availpro suministra innovadoras e importantes herramientas para ayudar a los directores a gestionar su distribución on line y optimizar las reservas directas a través de su página web oficial y facilitar el proceso de toma de decisiones sobre la optimización del precio y satisfacción del cliente.

Availpro colabora con más de 300 empresas alrededor del mundo incluyendo las OTA`s más importantes, meta buscadores, GDS y proveedores de PMS y CRS.

Availpro está llevando a cabo una activa estrategia de expansión internacional, teniendo actualmente oficinas en Francia, ocho en Europa y dos en América del Norte.

Para más información, ir a: www.availpro.com, Twitter, Facebook et LinkedIn

Availpro Press contact:
Manuela Joulageix – European Marketing & Communication Director
manuela.joulageix@availpro.com

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