Willkommen zu Touch – dem neuen mobilen Buchungssystem von Availpro!

“Wir freuen uns, unser neues mobiles Buchungssystem namens Touch vorstellen zu können, das wir von Grund auf und für eine neue Generation von Gästen konzipiert haben. Es ist kostenlos für alle Nutzer unseres bestehenden Smart-Buchungssystems. Bevor ich einige der Hauptfunktionen erläutere, ist es wichtig darzulegen, warum wir dieses neue Tool überhaupt für unsere Kunden entwickelt haben und wie der Entwicklungsprozess vonstatten ging.”

Antoine BuhlR&D Chief Technology OfficerAvailpro

Das Team von Availpro erwartet die Markteinführung der neuen mobilen Buchungsmaschine Touch mit Spannung.

Zunächst ist zu sagen, dass es eine ganze Weile gedauert hat. Im Jahr 2011 brachten wir unser erstes mobiles Buchungssystem auf den Markt. Zu diesem Zeitpunkt waren wir Marktführer und entwickelten das erste Buchungssystem dieser Art für Hotels. Aber die Zeiten haben sich geändert. In der Anfangszeit waren noch nicht alle Smartphones so leistungsstark oder schnell wie stationäre Computer. Dieses spezielle mobile Buchungssystem bot damals bereits zahlreiche Funktionen, allerdings nicht so viele wie unsere leistungsstarke Desktop-Version für den stationären Computer.

Nun haben wir ein völlig neues Programm entwickelt, um den Bedürfnissen und Anforderungen Ihrer Gäste zu entsprechen. Wir haben unsere Daten aus den letzten Jahren ausgewertet: In den vergangenen sechs Monaten ist die Zahl der Buchungen, die von einem Mobilgerät aus getätigt wurden – ob Smartphone oder Tablet – exponentiell gestiegen. Der Zeitpunkt ist perfekt.

 

Kundenorientierte Funktionen

In unseren Augen ist unser neues mobiles Buchungssystem einmalig auf dem Markt. Dieses Tool ist weder einfach nur eine reaktive Version unseres aktuellen Desktop-Systems noch eine überarbeitete, abgespeckte Variante. Bei Touch handelt es sich um ein leistungsstarkes neues Programm mit einer unschlagbaren Kombination verschiedener Zusatzfunktionen, die weit über die Möglichkeit der Zimmerbuchung hinausreichen; sie umfassen unter anderem:

  • Codes für Angebote
  • Gemischte Tarife
  • Währungsauswahl
  • Sprachauswahl
  • neue Zahlungsmethoden
  • Auswahl von Zusatzangeboten
  • Zusammenfassung vor der Seite „Bezahlen”
  • Überarbeitung/Stornierung von Buchungen
  • neue Bestätigungsseite

Weitere Funktionen sind in Planung – nachstehend erhalten Sie einen Vorgeschmack dessen, worauf Sie sich in Zukunft noch freuen können. Und sämtliche neuen Funktionen werden zuerst in der mobilen Version und erst danach in der Desktop-Version eingeführt. Wir gehen davon aus, dass die mobile Version künftig das Hauptsystem sein wird, und unsere Daten untermauern diesen Trend.

Tatsächlich handelt es sich bei Touch nicht einfach nur um ein neues Produkt von Availpro, vielmehr spiegelt das Tool die komplette Neuausrichtung unseres Unternehmens wider. In unserem Unternehmen stehen inzwischen Mobilgeräte an erster Stelle, und folglich beruhen die meisten künftigen Produktneuheiten und -aktualisierungen auf Mobilgeräten.

Allerdings gilt es zu beachten: Dieses System ist keine App, sondern es läuft im Internetbrowser des Geräts. Das bedeutet jedoch nicht, dass es nicht das beste Kundenerlebnis bietet, denn dank seines Designs ist Touch in der Anwendung einer App so ähnlich wie nur irgend möglich.

 

Brücken bauen

Bei Touch steht der Aufbau von Kundenbeziehungen im Mittelpunkt. Indem Sie Ihren Gästen jeden einzelnen Schritt des Prozesses – von der Buchung bis zur Zahlung – erleichtern, fassen die Gäste Vertrauen zu Ihrer Marke, sind mit dem gesamten Erlebnis zufrieden und kommen immer wieder zu Ihnen. Aus diesem Grund haben wir das System Touch getauft – eine Bindung zu den Gästen aufzubauen ist Teil der Gastfreundschaft, und dank unserer Technologie sind Sie dazu heute besser in der Lage als je zuvor.

Unserer Ansicht nach findet die Beziehung zwischen Hotel und Gast im Internet ihren Nährboden, und Touch ist der Ort, an dem sie gedeihen wird. Beispielsweise haben wir auch die Feedback-Befragungen für Gäste überarbeitet, sodass sie nun besser in das Buchungssystem integriert sind. Zudem bietet Touch Ihrem Hotel vielfältigere Benachrichtigungsoptionen, zum Beispiel für Buchungsbestätigungen per SMS oder E-Mail. In Kürze folgen weitere Optionen, anhand derer Sie umfangreichere Möglichkeiten haben, um vor während und nach dem Aufenthalt mit den Gästen in Kontakt zu treten. Genau genommen ist es ein mobiles Buchungssystem, aber es bietet unseren Hotelkunden eine ganze Menge mehr. Nutzen Sie Touch, um zwischen dem Buchungsprozess und dem Gast eine Brücke zu schlagen.

 

Und in Zukunft?

Trotz all unserer Produkteinführungen halten wir unseren Blick stets auf die Zukunft gerichtet. Zu den spannenden neuen Funktionen, deren Einführung schon bald geplant ist, zählt eine umfassendere Einbindung in die Apps, die auf den Smartphones der Nutzer bereits vorhanden sind. Beispielsweise nutzen alle Karten die GPS-Technik. Wir präsentieren demnächst einige raffinierte Extras, bei denen der Standort des Nutzers verwendet wird. Dies ist nützlich für Hotelgruppen mit einer großen geografischen Reichweite.

In der Zwischenzeit können Sie sich auf Verknüpfungen zwischen dem Buchungssystem Ihres Hotels und der mobilen Anwendung des Nutzers zum Abspeichern von Tickets wie etwa Apple Wallet freuen. Dies bedeutet, dass wichtige Tickets oder Bestätigungsunterlagen direkt auf das jeweilige Gerät heruntergeladen werden.

 

Ihr Beitrag zum gemeinsamen Erfolg

Vor dem Hintergrund dieser Produktneuheit ist es wichtig, dass Ihre Hotel-Website für Mobilgeräte optimiert ist. Auf diese Weise bieten Sie den Interessenten – ob neuen oder wiederkehrenden Gästen – die bestmögliche Online-Erfahrung und leiten sie gleichzeitig spielend leicht zum Buchungssystem, wo sie dann ganz bequem den Zeitraum, die Zusatzangebote und vieles mehr über Touch auswählen können.

Eine für Mobilgeräte geeignete Website muss nicht komplex sein, sondern kann über einen ganz schlichten Aufbau verfügen und auch nur ein paar wenige Seiten umfassen. Entscheidend ist, dass sie funktioniert. Wir von Availpro beraten Sie jederzeit gern bezüglich der geeigneten Schritte, wenn Ihre Website nicht entsprechend optimiert ist.

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass dieses Programm kein einfaches Upgrade ist – es handelt sich um eine völlig neue Version, die Ihnen eine neue Gelegenheit bietet, erfolgreiche Beziehungen zu Ihren Gästen aufzubauen. Wir glauben nicht, dass sonst irgendjemand bereits ein derartiges Programm speziell für Mobilgeräte entwickelt hat. Wie immer sind wir gespannt auf Ihre Meinungen; wenn Sie also Feedback, Bemerkungen oder Vorschläge haben, dann setzen Sie sich gern mit uns in Verbindung.

 

Antoine Buhl – Chief Technology Officer – Availpro

Nach meinem Studienabschluss machte ich mich selbstständig und half bei der Gründung verschiedener Start-Up-Unternehmen mit, unter anderem Hypnotizer (Video-Streaming) und PixVillage (Fotoaustausch-Plattform). Ich kam zu Availpro, um sowohl Plattformen als auch Produkte zu entwickeln. Die Erarbeitung innovativer Apps und die Prozesse, die zu ihrem Erfolg führen, faszinieren und begeistern mich.

In unseren vorangegangenen Blogbeiträgen können Sie die gesamte Entstehungsgeschichte von Touch nachlesen:

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